Come posso rimuovere il mio nome nella risposta email?

Domanda

Voglio mostrare solo il nome del mio brand nelle email Support , anziché il nome e il nome del brand tra parentesi. Come posso rimuovere il mio nome dalla riga dell’oggetto dei miei messaggi email?

Risposta 

Per evitare che il tuo nome appaia nelle risposte email, disattiva Risposte email personalizzate. Quando l’opzione è abilitata, l’indirizzo di risposta include il nome dell’agente o dell’utente finale che risponde. Ad esempio, quando un agente aggiunge un commento pubblico a un ticket, l’email di notifica al cliente include il nome dell’agente nell’indirizzo di risposta.

Nota: La disabilitazione delle risposte email personalizzate rimuove solo il nome dell’agente dal campo “Da” dell’indirizzo email. Il nome dell’agente appare ancora nei commenti dei ticket. Per evitare che il nome dell’agente appaia nei commenti dei ticket, aggiungi un alias agente.

Per istruzioni sulle risposte email personalizzate, consulta l’articolo: Abilitazione di risposte email personalizzate.

Per ulteriori informazioni sul nome di una risposta email, consulta l'articolo: Come cambiare il nome del tuo indirizzo email nelle notifiche in uscita.

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

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