Domanda
Perché il messaggio Scaricamento non riuscito quando tento di esportare un report in Zendesk Explore?
Risposta
L'errore Scaricamento non riuscito può verificarsi durante l'esportazione di un report di grandi dimensioni. Dopo aver esportato il report come file Excel o CSV, il servizio di esportazione ricarica il report nel back-end per estrarre i dati non elaborati. Se il report contiene una grande quantità di dati, il servizio di esportazione potrebbe andare in timeout durante il processo e causare un errore.
Per risolvere questo problema, restringi l'ambito del report, ad esempio aggiungendo un filtro per data su un intervallo di tempo inferiore o applicando un filtro in base a ulteriori attributi.
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