Domanda
Perché un campo ticket non è obbligatorio per risolvere il ticket anche dopo aver selezionato l'opzione Necessario per risolvere un ticket?
Risposta
I requisiti dei campi ticket possono essere sostituiti dai campi ticket condizionali anche quando si seleziona l'opzione Necessario per risolvere un ticket nelle impostazioni dei campi ticket.
Puoi modificare l'elenco a discesa Obbligatorio nelle impostazioni dei campi ticket condizionali per renderlo obbligatorio per la soluzione.
Per ulteriori informazioni, leggi l'articolo: Come rendere obbligatori i campi ticket condizionali.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.