Domanda
Perché viene visualizzato l'errore Impossibile aggiungere il membro del team. Riprova.quando tenti di aggiungere un agente al gruppo di chat?
Risposta
L'agente non ha attivato la funzione Chat nelle autorizzazioni agente nel proprio profilo. Per risolvere il problema, assicurati di attivare la chat per l'agente nel Centro amministrativo.
Per la procedura relativa all'aggiornamento delle autorizzazioni degli agenti in Chat, consulta l'articolo: Impostazione di ruoli e accesso in Zendesk Admin Center.
Per l'abilitazione dei ruoli di chat negli account legacy Chat, consulta l'articolo: La chat non è abilitata.
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