Domanda
Perché non posso monitorare le conversazioni email con i membri del team? Perché mancano le conversazioni con altri utenti nel mio account?
Perché visualizzo il messaggio quando scrivo un'email a un collega: Sell non memorizza le email scambiate tra te e i membri del team?
Risposta
Il messaggio di avviso relativo alle email non condivise in Sell viene mostrato nei record del tuo account quando l'indirizzo email è nell'elenco bloccato. Tutti i membri del team Sell vengono aggiunti automaticamente all'elenco bloccato e, di conseguenza, le conversazioni email tra i membri del team non possono essere monitorate nel tuo account.
Gli indirizzi email degli utenti Sell attivi non possono essere rimossi dall'elenco bloccato. Tuttavia, se hai bisogno di aiuto per rimuovere l'indirizzo email di un precedente membro del team dall'elenco bloccato, contatta l'assistenza clienti Zendesk.
Per ulteriori informazioni, leggi l’articolo: Risoluzione dei problemi relativi ai messaggi email mancanti o che non vengono sincronizzati.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.