Domanda
Quando cerco articoli nel Web Widget (versione classica), vedo i risultati in un'altra lingua. Ad esempio, il Web Widget (versione classica) è in inglese, ma gli articoli restituiti sono in francese.
Perché succede e come posso risolverlo?
Risposta
La ricerca nel Web Widget (versione classica) cerca prima gli articoli nelle stesse impostazioni locali. Se non ci sono risultati, cercherà gli articoli che non sono tradotti in quelle impostazioni locali.
Per esempio, vi trovate su una pagina con un Web Widget (versione classica) in inglese e state cercando la parola "Finanza". Nei risultati sono restituiti due articoli in francese. Ecco uno scenario di esempio:
- Il Web Widget (versione classica) cerca la parola "Finanza" in tutti gli articoli in inglese del Centro assistenza associato.
- Poiché non ci sono risultati, il Web Widget (versione classica) ora cerca gli articoli che non hanno una traduzione in inglese. Verificherà tutte le traduzioni disponibili in tali articoli.
- Due articoli con traduzione in francese ma non in inglese corrispondono alla query di ricerca.
- Il Web Widget (versione classica) restituisce i due articoli in francese.
Per risolvere il problema, traduci gli articoli in tutte le lingue abilitate nel Centro assistenza. Nell'esempio precedente, la ricerca non restituisce gli articoli in francese se tradotti in inglese. Se ciò non è possibile, in alcuni casi puoi filtrare i risultati della ricerca in base a una categoria, sezione o etichetta specifica. Per farlo, devi usare l' impostazione filtro nell'API del Web Widget (versione classica).
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
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