È possibile proteggere da password gli allegati dei ticket?

Domanda

Vorrei proteggere i file allegati inviati nei ticket agli utenti finali con una password. È possibile?

Risposta

Sì, puoi proteggere i tuoi file allegati con la funzione allegati privati. Questa funzione richiede un abbonamento Support e Guide e può essere usata solo se il centro assistenza è attivato.

Quando abiliti gli allegati privati, gli utenti finali ricevono un link URL per gli allegati ai file inviati loro tramite un ticket Support. Gli utenti finali dovranno accedere al centro assistenza per visualizzare il file allegato.

Per ulteriori informazioni e istruzioni su come abilitare gli allegati privati, consulta l’articolo: Abilitazione degli allegati nei ticket.

Nota: Se usi allegati privati, questi tipi di allegati sono visibili solo agli utenti finali e all’assegnatario del ticket. Gli allegati privati sono disponibili nei ticket di messaggistica per gli account creati a partire dal 5 dicembre 2024.

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