Domanda
Vorrei proteggere i file allegati ai ticket inviati agli utenti finali con una password. È possibile?
Risposta
Sì, puoi proteggere i tuoi file allegati con la funzione allegati privati. Questa funzione richiede un abbonamento sia a Support che a Guide e può essere usata solo se il centro assistenza è attivato.
Quando abiliti gli allegati privati, gli utenti finali ricevono un link URL per i file allegati loro inviati tramite un ticket Support. Gli utenti finali dovranno accedere al centro assistenzaper visualizzare il file allegato.
Per ulteriori informazioni e istruzioni su come abilitare gli allegati privati, consulta l'articolo: Abilitazione degli allegati nei ticket.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.