Domanda
Il mio report mostra il numero di ticket risolti ogni giorno e usa l'attributo Ticket risolto - Giorno della settimana. Quando il report viene caricato, vedo che mancano alcuni giorni. Ho già provato a includere 0 valori nel report, ma non ha funzionato. Come posso renderlo visibile anche se non ci sono risultati per quel giorno?
Risposta
Questo è il comportamento previsto da report e analitica. Quando crei un report in Explore, vengono mostrati i valori disponibili in base ai parametri impostati.
Ad esempio, se un report usa la metrica Ticket risolti e l'attributo Ticket risolto - Giorno della settimana inRighe, il report mostrerà solo i giorni per i quali sono stati risolti dei ticket .
La soluzione fornita nell'articolo: Come posso includere 0 valori nei report? - funziona solo se nello stesso report sono presenti colonne diverse che, ad esempio, confrontano settimane dell'anno diverse. Nell'esempio seguente, le celle vuote mostrano che non ci sono ticket risolti per quei giorni. Anche se quel giorno non ha valore, il report deve mostrare le celle vuote. Questo accade perché, rispetto alle altre settimane dell'anno, in quei giorni sono stati visualizzati risultati relativi ai ticket risolti.
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