Domanda
Che cosa significa nel mio account l'icona rossa ( ! ) accanto a una chiamata? Perché vedo un'icona di errore nel riepilogo della chiamata?
Risposta
Il punto esclamativo rosso nel riepilogo di una chiamata in Sell indica un possibile errore:
- È stata effettuata una chiamata a un numero che non è un numero di telefono valido.
- È stata effettuata una chiamata a un numero limitato o che non esiste più.
- Errore durante l'inoltro della chiamata perché non è stato possibile stabilire il collegamento con il numero.
Per risolvere questo problema
- Effettua una chiamata di prova allo stesso numero al di fuori dell'account Sell per assicurarti di aver inserito un numero di telefono valido e che il numero di telefono esista ancora. Se la chiamata non riesce al di fuori di Sell, il numero non è valido e non funzionerà nel tuo account Sell.
- Se la chiamata ha esito positivo al di fuori di Sell, controlla la formattazione del numero in Sell per assicurarti che sia stato inserito correttamente con il prefisso del Paese e della zona.
- Conferma il prefisso Paese predefinito usato per le chiamate in uscita.
- Effettua una chiamata di prova a un'altra persona nel tuo account per assicurarti di disporre di una buona connessione a Internet e di poter chiamare altri numeri di telefono che hai composto correttamente in passato.
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