Posso aggiungere hyperlink ai ticket tramite macro?

Domanda

È possibile aggiungere hyperlink a una macro in Zendesk Support?

Risposta

Sì, puoi aggiungere hyperlink ai ticket tramite le macro. Tuttavia, la procedura per aggiungere i collegamenti ipertestuali alle macro cambia in base alla configurazione delle opzioni di formattazione nell'account Support.

Se hai attivato i contenuti avanzati, usa il link ipertestuale per aggiungere link nelle macro. Se Markdown è abilitato, usa questo formato per aggiungere link nelle macro: [Link text](http://www.URL.com)

Nota: Questa formattazione dell'URL funziona solo nell'interfaccia agente standard di Support. L'uso di Markdown per i link URL attualmente non è supportato tramite la chat o la messaggistica nello Spazio di lavoro agente. Nelle macro dello Spazio di lavoro agente è possibile fare clic solo sulle stringhe URL complete.

Per maggiori informazioni, leggi questi articoli: Formattazione del testo con riferimento alle opzioni Markdown e formattazione RTF. 

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.