Formattazione del testo con Markdown

Quale piano sto usando?

Markdown è un semplice linguaggio di markup che puoi usare per aggiungere facilmente formattazione, link e immagini a testo normale. Puoi usarlo nei seguenti luoghi:

• Commenti ai ticket (dall’interfaccia agente)
• Macro
• Firme agente
• Contenuto dinamico
• Blocchi di contenuti negli articoli del centro assistenza

I comandi Markdown sono supportati automaticamente dall’editor dei ticket. Puoi inserire commenti Markdown per formattare i contenuti oppure puoi usare la barra degli strumenti di formattazione per aggiungere contenuti avanzati. Consulta la tabella 1 qui sotto per i comandi Markdown supportati.

Nota: Markdown non è disponibile nelle email e nei modelli email. Se inserisci del testo con la sintassi Markdown, la formattazione non verrà visualizzata e il testo rimarrà invariato. Per un elenco dettagliato delle aree in cui Markdown è supportato, consulta Dove posso usare Markdown e HTML in Zendesk Support?

Argomenti inclusi in questo articolo:

• Aggiunta di Markdown al testo
  • Grassetto
  • Corsivo
  • Elenchi puntati
  • Elenchi numerati
  • Elenchi nidificati
  • Intestazioni
  • Blocca virgolette
  • Codice incorporato
  • Blocco di codice
  • Immagini
  • link
  • Immagini che sono anche link
  • Link a ticket
  • Regola della linea orizzontale
  • Interruzione di riga
  • Sottolinea
• Incollare testo Markdown da un’altra origine

Aggiunta di Markdown al testo

La tabella seguente mostra esempi di come usare Markdown per aggiungere una formattazione comune. Non è necessario visualizzare in anteprima la formattazione. Il contenuto viene formattato automaticamente quando inserisci i comandi Markdown. 

Nota: Questi esempi mostrano un modo per aggiungere una determinata formattazione. Potrebbero esserci anche altri modi per ottenere la stessa formattazione. Ci sono anche molte altre opzioni di formattazione che puoi aggiungere con Markdown. Per ulteriori opzioni e informazioni, consulta la documentazione completa sulla sintassi di Markdown.

Puoi anche guardare questo breve video.

Tabella 1. Esempi di sintassi Markdown

Formattazione	Testo inserito	Testo pubblicato	Commenti
Grassetto	Ecco come scrivere in **grassetto**.		Supportato
Corsivo	Questo è il modo in cui *in corsivo* il testo.		Supportato
Elenchi puntati	* Punto elenco uno (non dimenticare uno spazio dopo l’asterisco) * Punto elenco due Devi digitare un’interruzione di riga prima e dopo l’elenco.		Supportato. Puoi anche iniziare con un trattino (-) seguito da uno spazio per creare un elenco puntato.
Elenchi numerati	1. Primo passaggio 2. Secondo passaggio Non usare un hashtag (#) quando crei elenchi numerati in Markdown, poiché il simbolo viene usato per altre formattazioni. Devi digitare un’interruzione di riga prima e dopo l’elenco.  Gli elenchi numerati iniziano sempre con 1, indipendentemente dal numero incollato. Se hai bisogno di un elenco per usare numeri diversi, devi incollare il testo normale.		Supportato
Elenchi nidificati	* Questo è il primo livello di questo elenco. Oltre al testo, puoi aggiungere elementi come immagini, blocchi di virgolette o link a un elenco nidificato. Devi digitare un’interruzione di riga prima e dopo l’elenco.		Supportato, ad eccezione dei blocchi di contenuti. Per il secondo livello di rientro, premi TAB dopo l’elenco puntato o l’elenco numerato.
Intestazioni	# Intestazione di livello uno (con uno spazio dopo il #) ## Intestazione livello due ### Intestazione livello tre		Supportato. Fino a quattro livelli di intestazione. Fino a sei livelli di intestazione in blocchi di contenuti.
Blocca virgolette	> Le virgolette bloccate devono iniziare e terminare con una riga vuota > Ogni riga della citazione inizia con una parentesi ad angolo retto e uno spazio		Supportato
Codice incorporato	Ecco del `codice inline.`		Supportato
Blocco di codice	``` Questo è un blocco di codice. ``` Anche la creazione di una riga vuota e il rientro della riga o delle righe successive con quattro spazi creano un blocco di codice. Devi digitare un’interruzione di riga prima e dopo il blocco di codice.		Supportato. Per uscire da un blocco di codice posizionato alla fine di un commento, premi il tasto Invio tre volte di seguito.
Immagini	 Suggerimento: Per incorporare un’immagine che non è in hosting, allega prima l’immagine al ticket. Quindi apri l’allegato, fai clic con il pulsante destro del mouse sull’immagine, seleziona Copia URL immaginee usa questo link per incorporare l’immagine. Non funziona se gli allegati privati sono abilitati.		Supportato, ad eccezione dei blocchi di contenuti. L’aggiunta di un URL immagine lo trasforma automaticamente in un link immagine. Quando il commento del ticket viene inviato, l’immagine appare nel registro delle conversazioni.*
link	[Testo visualizzato link](http://www.sampleurl.com)		Supportato nelle firme degli agenti*
Immagini che sono anche link	[](linkurl)		Supportato nelle firme degli agenti*
Link a ticket	Abbiamo affrontato questo problema nel ticket n. 61.		Non ancora supportato
Linea orizzontale del righello	--- Devi inserire un’interruzione di riga prima e dopo i trattini. Se hai tre o più trattini sotto una riga di testo, senza spazi vuoti tra di loro, invece di creare una regola orizzontale sotto il testo, il testo sopra si trasformerà in un’intestazione.		Supportato
Interruzione di riga	Riga 1   Riga 2   Devi digitare due interruzioni di riga prima di ogni  .	Riga 1 Riga 2	Non supportato, ad eccezione dei blocchi di contenuti. Nei blocchi di contenuti, digita Maiusc+Invio per aggiungere un’interruzione di riga.
Sottolinea	Questo è il modo di \_underscore\_ del testo.	Questo è il modo in cui si sottolinea il testo.	Supportato solo nei blocchi di contenuti.
* Quando inserisci gli URL per link e immagini, assicurati di includere l’URL completo, incluso il prefisso http:// o https://.

Incollare testo Markdown da un’altra origine

Ecco alcuni aspetti da considerare quando copi il testo di Markdown da un’altra origine e lo incolli nel riquadro di composizione dei ticket:

• Se copi il testo con i comandi Markdown da un editor di testo normale, il contenuto viene formattato automaticamente non appena lo incolli. Se non vuoi che il contenuto venga formattato automaticamente, usa Cmd+Maiusc+V (Mac) o Ctrl+Maiusc+V (Windows) per incollare.
• Se incolli il testo con i comandi Markdown da un editor di testo RTF, i comandi Markdown rimangono "come sono". Il contenuto non viene formattato automaticamente.
• Se copi il testo con i comandi Markdown da qualsiasi tipo di editor in un blocco di codice nel riquadro di composizione dei ticket, il contenuto non viene formattato automaticamente. Rimane “così com’è”.
• Se incolli il testo Markdown con blocchi di codice o elenchi nidificati, il formato non viene trasferito automaticamente nel riquadro di composizione dei ticket.

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.