Come faccio a fare in modo che il widget si apra direttamente su una sessione di chat quando un cliente carica la mia pagina web?

Domanda

Non voglio che il widget di chat venga ridotto a icona e richieda un clic per aprire la chat quando un cliente visita per la prima volta il mio sito web. Voglio che la chat venga visualizzata e si apra automaticamente senza che il cliente debba richiedere una chat manualmente. Come posso fare?

Risposta

Per fare in modo che il widget di chat si apra in una chat quando il cliente carica la pagina per la prima volta, hai due opzioni:

• Usa un trigger di chat; consulta Uso della chat proattiva per contattare visitatori chiave

• Aggiungi questo codice immediatamente sotto lo script del widget di chat sul tuo sito web:

  <script type="text/javascript">
  zE(function() {
    zE.activate();
  });
  </script>

Avvertenza: Il codice qui sopra è fornito solo a scopo didattico. Zendesk non offre alcun supporto o garanzia per il codice. Se riscontri eventuali problemi, lascia un commento o prova a cercare una soluzione online.

Importante: questo articolo si applica al Web Widget di chat (versione classica). La messaggistica non include il comportamento di notifica proattiva predefinito. Per maggiori informazioni, consulta Confronto tra messaggistica e chat: qual è la soluzione più adatta a te?