Domanda
Come posso cancellare il mio abbonamento a Zendesk Chat, precedentemente noto come Zopim?
Risposta
Dipende da come è stato creato il tuo account Chat e da come è integrato con Support. Esistono diverse versioni degli account Chat:
- Zendesk Chat Phase 3, un account integrato per i clienti Zendesk Support che si sono iscritti a Chat da Support
- Zendesk Chat Phase 4, Solo chat o Chat + Support
Se non riesci a identificare la versione del tuo account Zendesk Chat, consultaIdentificazione della versione dell’account Zendesk Chat.
Zendesk Chat Fase 3 e Fase 4
Annulla l’account Chat Phase 3 o Chat Phase 4 nel Centro amministrativo come descritto in Revoca di prodotti e account.
Non vedo queste opzioni
Solo il proprietario dell’account può revocare un account. È l’unico amministratore autorizzato a revocare un account.
Se disponi di un account gestito o di un account gestito con il team commerciale, contatta il tuo account manager Zendesk per aggiornare l’abbonamento e annullare Chat. Alcuni account self-service devono contattare l’assistenza clienti Zendesk per l'annullamento.