Domanda
In che modo gli agenti esclusivi Chat accedono a Zendesk Chat?
Risposta
Gli agenti di sola chat hanno ruoli specifici che consentono loro di rispondere alle chat nel tuo account Zendesk, ma non occuperanno una licenza di agente Support. Il luogo in cui accedono dipende da come i tuoi account Chat e Support sono integrati:
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Gli account di Fase 3Chat vengono creati in Support (se fai clic sull’icona Chat e accedi automaticamente senza nuove credenziali, disponi di un account di Fase 3).
- Gli agenti esclusivi Chat per gli account Fase 3 accedono all’indirizzo: tuosottodominio.zendesk.com.
- Per aprire il dashboard Chat, fai clic sull’icona Chat nellabarra dei prodotti.
- Se si usa l’app per dispositivi mobili, gli agenti esclusivi Chat devono prima accedere all’app Support per dispositivi mobili, quindi possono eseguire l’autenticazione nell’app Chat per dispositivi mobili.
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Gli account di Fase 4 Chat sono simili agli account di Fase 3, in quanto il loro sistema di autenticazione è integrato in Support.
- Gli agenti esclusivi Chat per gli accountFase 4 accedono all’indirizzo: tuosottodominio.zendesk.com.
Se hai problemi a determinare la versione del tuo account Zendesk Chat, consulta l'articolo: Come determinare la versione dell'account Zendesk Chat.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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