Invio di email multiple

Qual è il mio piano?

Puoi usare le viste fornite nelle pagine dei clienti potenziali, dei contattie delle trattative per selezionare più destinatari per un singolo messaggio email. Questa funzione non è disponibile con il piano Sell più basso.

Questo articolo include i seguenti argomenti:

• Invio di un messaggio email collettivo
• Limitazioni per l’invio in blocco

Nota: Per inviare email in Sell, devi prima configurare un’integrazione email nell’account Sell (consulta Integrazione email con Zendesk Sell).

Invio di un messaggio email collettivo

In Sell, puoi inviare email in blocco seguendo le istruzioni seguenti oppure puoi configurare l’integrazione email MailChimp in Sell per inviare email in blocco (consulta Integrazione MailChimp).

Per inviare un messaggio email in blocco

1. Seleziona la pagina Clienti potenziali o Contatti o Trattative .
2. Puoi usare le viste indicizzato o tabella nelle pagine dei clienti potenziali e dei contatti , oppure le viste stage o tabella nella pagina dei contatti .
3. Seleziona la casella di spunta accanto al nome del cliente potenziale, del contatto o della trattativa.
4. (In alternativa) Se vuoi selezionare tutti gli elementi in una vista, fai clic sulla casella di spunta Seleziona tutto nella parte superiore dell’elenco.
5. Dopo aver selezionato tutti i clienti potenziali o contatti a cui inviare il messaggio email, fai clic su Invia email ().

   

6. Il Centro comunicazioni viene visualizzato con un messaggio email vuoto indirizzato ai clienti potenziali, ai contatti o ai contatti principali delle trattative selezionate. Inserisci il tuo messaggio email, quindi fai clic su Invia email.

I destinatari di un messaggio email in blocco non sono a conoscenza del fatto che il messaggio sia stato inviato ad altri destinatari.

Limitazioni per l’invio in blocco

Zendesk Sell consente a ciascun utente di un account di inviare fino a 300 email in un periodo di 24 ore. Poiché alcuni provider spesso limitano il numero di email che possono essere inviate in un giorno, questo limite aiuta a evitare di superarlo. Se raggiungi il limite di 300 email in Sell, contatta il team dell'assistenza clienti Zendesk per aumentare il limite giornaliero in modo che corrisponda ai limiti del tuo server email.

Nota: Per evitare il rischio che le email non vadano a buon fine, conferma i limiti dal tuo server email.

L’aumento di oltre 1.000 email al giorno può causare problemi di consegna. Ad esempio, un server email può avere un limite di invio email di 2.000 email al giorno, ma un limite che consente di inviare non più di 300 email alla volta (email in blocco) o non più di 200 email in 5 minuti. L’invio di un’email in blocco da Sell che supera il limite può comportare che le email vengano visualizzate come inviate da Sell ma non che vengano effettivamente inviate perché il server email ha bloccato tutte le email dopo il raggiungimento del limite.

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.