Puoi configurare le impostazioni del Web Widget (versione classica) per ciascun brand in modo indipendente. Ad esempio, per un brand potresti abilitare il centro assistenza e il modulo di contatto, mentre per un altro brand potresti abilitare solo il modulo di contatto.
Il Web Widget di ciascun brand può essere collegato al centro assistenza di quel brand, se disponibile. Tutti i widget del tuo account, indipendentemente dal brand, condividono un account Chat. Durante una sessione di chat, il brand viene passato come tag alla finestra di chat dell'agente per il contesto.
Per aggiungere un Web Widget (versione classica) a un brand
- Nel Centro amministrativo, fai clic su Canali
nella barra laterale, quindi seleziona Versione classica > Web Widget. - Fai clic su Aggiungi widget.
Se per ogni brand nel tuo account è già presente un widget, questa opzione non verrà visualizzata.
- Seleziona un brand dal menu a discesa, quindi fai clic su Salva.
Puoi selezionare solo un brand esistente che non dispone di un Web Widget (versione classica).
- Nella scheda Informazioni di base, configura le opzioni per questo widget, quindi fai clic su Salva al termine dell’operazione.
Per maggiori informazioni, consulta Configurazione dei componenti nel widget.
- Nella scheda Installazione, fai clic sull’iconaCopia codice per ottenere il codice che ti serve, quindi aggiungi il codice al tuo sito web o centro assistenza.
Per maggiori informazioni, consulta Aggiunta del Web Widget (versione classica) al sito web o al centro assistenza.
- Se vuoi aggiungere un widget a un altro brand, fai di nuovo clic su Aggiungi widget e ripeti la procedura.