Questo articolo include i seguenti argomenti:
Prima di avviare una richiesta di trasferimento
Prima di avviare una richiesta di trasferimento, è necessario tenere presente alcuni aspetti:
- Possiamo trasferire la maggior parte dei numeri di telefono di Stati Uniti e Canada. Al di fuori di questi paesi, la portabilità viene gestita caso per caso e non è garantita, ma il nostro team è lieto di collaborare con il nostro partner per tentare di trasferire qualsiasi numero attualmente supportato da Sell Voce.
- Il trasferimento di numeri per Stati Uniti e Canada può richiedere da 1 a 4 settimane. Altri numeri possono richiedere sei o più settimane; è sempre una buona idea verificare con Twilio la sequenza temporale di portabilità specifica. Durante il processo, il tuo numero potrebbe essere inutilizzabile fino al termine della portabilità.
- Quando Twilio imposta una data di portabilità, la modifica può essere difficile e causare potenziali problemi: non avviare le porte fino a quando non sei pronto per farlo.
- Informa il tuo attuale operatore telefonico che non deve disconnettere il numero fino a quando non avrai confermato che è consentito.
- Devi registrarti ad A2P se intendi usare gli SMS in uscita con il numero Sell Voice che intendi trasferire. Questo perché gli operatori statunitensi richiedono la registrazione A2P per gli SMS in uscita agli utenti finali statunitensi.
Quando sei pronto per trasferire il tuo numero
Quando sei pronto, invia un’email all’assistenza clienti Zendesk (consulta Come contattare l’assistenza clienti Zendesk) con le seguenti informazioni:
- I numeri di telefono da trasferire.
- Gli operatori per i numeri.
- L’operatore usa Twilio?
- Il Paese del numero di telefono.
- La fattura più recente relativa al numero.
- La data di attivazione pianificata per Sell Voce.
- Ti consigliamo di avviare il trasferimento solo dopo la data di attivazione per evitare il trasferimento anticipato, ma possiamo, su tua richiesta, avviarlo prima.
- Indica se il trasferimento deve avvenire solo dopo una data specifica.
- Tieni presente che non possiamo scegliere il giorno e l’ora in cui eseguire il trasferimento, ma spesso possiamo avere il messaggio “Non trasferire fino alla data X impostata”.
- Se stai trasferendo un numero con sede negli Stati Uniti, includi un modulo Lettera di autorizzazione Twilio.
- Se stai eseguendo la portabilità da un Paese diverso, il nostro team ti contatterà per eventuali moduli aggiuntivi di cui potremmo aver bisogno.
- Il tuo SID Twilio dall’operatore attuale, se stai trasferendo un numero da un altro operatore basato su Twilio.
- Se il numero da trasferire è un numero di cellulare, includi i dettagli dell’account e il numero PIN nella richiesta di portabilità.
- Se ti trovi in un’area in cui è richiesta la registrazione A2P e intendi usare il numero richiesto per gli SMS in uscita, assicurati di inviare le informazioni necessarie e di notificare a Zendesk che intendi usare il numero per gli SMS in uscita.
- Se hai già una campagna approvata, devi informarci del tuo piano per usare il numero per gli SMS in uscita in modo che possiamo aggiungere il numero alla tua registrazione.
Dopo l’invio
Ti terremo aggiornato durante tutto il processo di portabilità. Potremmo contattarti per ottenere ulteriore documentazione o informazioni se Paesi specifici hanno requisiti diversi. Se hai domande, faccelo sapere.
Trasferimento di un numero da Sell Voce
Se vuoi trasferire il tuo numero Sell Voce a un altro operatore, invia un’email all’assistenza clienti Zendesk (consulta Come contattare l’assistenza clienti Zendesk) con il numero da trasferire. La portabilità di un numero a un altro operatore può richiedere circa 3-4 settimane.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.