| Suite | Growth, Professional, Enterprise, or Enterprise Plus |
| Support with | Guide, any plan |
In questo articolo trovi i messaggi di errore relativi all'integrazione di GitHub con i temi di Guide, insieme ai passaggi per risolvere i problemi che potresti incontrare durante l'aggiunta o l'aggiornamento di un tema.
Devi essere un amministratore Guide per gestire l’integrazione GitHub.
Impossibile importare il tema
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Assicurati di avere scritto correttamente l’URL del repository GitHub o [nomeutente]/[repository]. È consigliabile copiare e incollare l'URL del repository direttamente dalla barra degli indirizzi mentre lo visualizzi.
- Se stai lavorando con un ramo specifico, assicurati di avere scritto correttamente il suo nome.
- Assicurati di avere accesso al repository
- Assicurati che l’app Zendesk Guide sia autorizzata
Impossibile aggiornare il tema
Assicurati di avere accesso al repository
Assicurati di avere accesso al repository visitando https://github.com/settings/repositories. Se non vedi il repository, significa che l'accesso è stato revocato o che il repository è stato eliminato. Per informazioni, contatta l’amministratore del repository
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Se il tuo accesso è stato revocato, dovrai ottenere nuovamente l’accesso dall’amministratore del repository.
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Se il repository è stato eliminato, non puoi aggiornare il tema o collegarlo a un altro repository, ma dovrai avviare una nuova importazione da un repository esistente.
Assicurati che l’app Zendesk Guide sia autorizzata
Assicurati che l’app Zendesk Guide sia autorizzata per il tuo account in GitHub. Vai a https://github.com/settings/applications e verifica che l’app Zendesk Guide abbia accesso al tuo account nella scheda “App OAuth autorizzate”.
Se l'app Zendesk Guide non appare tra le App OAuth autorizzate, il motivo potrebbe essere che:
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L'autorizzazione per l'app Zendesk Guide su GitHub è stata revocata e devi riautorizzarla. Puoi provare ad aggiornare di nuovo il tema oppure, se il problema persiste, puoi provare ad aggiungere il tema come nuovo tema e aggiornare il tema che stavi tentando di aggiornare.
- L’organizzazione GitHub proprietaria del repository non concede l’autorizzazione all’app Zendesk Guide. In tal caso, contatta l’amministratore dell’organizzazione GitHub per consentire l’autorizzazione dell’app Zendesk Guide per l’ambito “repo”. Poiché questo è l'unico ambito fornito da GitHub che consente l'accesso al codice in un repository, non esiste un'opzione per consentire un ambito più ristretto.
Numero di versione del tema errato
Il numero di versione dei temi nel file manifest.json deve essere incrementato in quanto è in conflitto con il numero di versione corrente. Incrementa il numero di versione del tema o chiedi allo sviluppatore del tema di farlo.
Il numero di versione del tema non è consentito
Il numero di versione del tema nel file manifest.json non è conforme alla convenzione di gestione delle versioni. Chiedi allo sviluppatore del tema di correggere il numero di versione del tema per seguire la convenzione di gestione delle versioni.
Impossibile autorizzare tramite Internet Explorer
Non puoi effettuare l'autenticazione con Internet Explorer perché GitHub non lo supporta più, ma puoi usare un altro browser supportato da GitHub e Zendesk, come Google Chrome, Firefox o Safari.
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