Questo articolo descrive i messaggi di errore relativi all’integrazione GitHub per i temi Guide e le procedure per la risoluzione dei problemi da eseguire quando si verificano problemi durante l’aggiunta o l’aggiornamento di un tema.
Devi essere un amministratore Guide per gestire l’integrazione GitHub in Guide.
Impossibile importare il tema
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Assicurati di aver scritto correttamente l’URL del repository GitHub o [nome utente]/[repository]. È preferibile copiare e incollare l’URL del repository dalla barra degli indirizzi durante la visualizzazione del repository.
- Se stai recuperando da un branch specifico, assicurati di aver scritto il nome del branch correttamente.
- Assicurati di poter accedere al repository
- Assicurati che l’app Zendesk Guide sia autorizzata
Impossibile aggiornare il tema
Assicurati di poter accedere al repository
Assicurati di avere accesso al repository andando su https://github.com/settings/repositories. Se non vedi il repository è perché il tuo accesso è stato revocato o perché il repository è stato eliminato. Per maggiori informazioni, contatta l’amministratore del repository
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Se il tuo accesso è stato revocato, dovrai concederti di nuovo l’accesso dall’amministratore del repository.
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Se il repository è stato eliminato, non puoi aggiornare il tema o collegarlo a un altro repository, ma dovrai avviare una nuova importazione da un repository esistente.
Assicurati che l’app Zendesk Guide sia autorizzata
Assicurati che l’app Zendesk Guide sia autorizzata per il tuo account in GitHub. Vai su https://github.com/settings/applications e controlla che l’app Zendesk Guide abbia accesso al tuo account nella scheda “App OAuth autorizzate”.
Se l’app Zendesk Guide non appare come App OAuth autorizzate, il motivo potrebbe essere:
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L’autorizzazione per l’app GitHub Zendesk Guide è stata revocata ed è necessario riautorizzarla. A tale scopo, prova ad aggiornare di nuovo il tema oppure, se il problema persiste, prova ad aggiungere il tema come nuovo e quindi ad aggiornare il tema che stavi tentando di aggiornare.
- L’organizzazione GitHub proprietaria del repository non concede l’autorizzazione all’app Zendesk Guide. In tal caso, devi contattare l’amministratore dell’organizzazione GitHub per consentire l’autorizzazione dell’app Zendesk Guide per l’ ambito “repo”. Poiché questo è l'unico ambito fornito da GitHub che consente l'accesso al codice in un repository, non è possibile consentire un ambito più piccolo.
Numero di versione del tema errato
Il numero di versione dei temi nel file manifest.json deve essere incrementato in quanto è in conflitto con il numero di versione corrente. Aumenta il numero di versione dei temi o chiedi allo sviluppatore del tema.
Numero di versione del tema non consentito
Il numero di versione del tema nel file manifest.json non è conforme alla convenzione di controllo delle versioni. Chiedi allo sviluppatore del tema di correggere il numero di versione per rispettare la convenzione di controllo delle versioni.
Impossibile autorizzare tramite Internet Explorer
Non puoi autenticare Internet Explorer perché GitHub non lo supporta più. Tuttavia, puoi autenticare usando un altro browser supportato da GitHub e Zendesk, come Google Chrome, Firefox o Safari.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.