Puoi disattivare un centro assistenza, se necessario, dopo che è stato attivato. Devi essere un amministratore Support per disattivare un centro assistenza. La disattivazione del centro assistenza non elimina il centro assistenza o i suoi contenuti, lo nasconde semplicemente agli utenti finali.
Quando il centro assistenza è disattivato, gli utenti finali non possono più accedergli. Gli amministratori e gli agenti Guide possono accedere a un centro assistenza quando è disattivato, mentre gli agenti che utilizzano Knowledge nello spazio di lavoro agente possono comunque accedere agli articoli interni.
Se hai configurato più brand, puoi disattivare il centro assistenza per ciascun brand.
Per disattivare il centro assistenza
- In Guide, fai clic sull’icona Impostazioni (
) nella barra laterale, quindi fai clic su Impostazioni Guide. - Nella pagina delle impostazioni, seleziona Disattiva nella parte inferiore della pagina delle impostazioni.
- Fai clic su Aggiorna.
- Fai clic su Sì, disattiva per confermare la disattivazione del centro assistenza.
Puoi riattivare il centro assistenza facendo clic su Attiva nella parte superiore della pagina delle impostazioni.