Le revisioni degli articoli sono le modifiche al corpo e al titolo apportate a ciascuna versione di un articolo della Knowledge base. Ogni volta che un articolo viene salvato, viene salvata una nuova versione dell’articolo. Puoi visualizzare le revisioni apportate a qualsiasi versione e ripristinare qualsiasi versione, se necessario.
Oltre a visualizzare il titolo rivisto e il contenuto del corpo di un articolo, puoi anche visualizzare facilmente la cronologia completa delle modifiche dell’articolo, tra cui: eventi di pubblicazione, modifiche dell’autore, modifiche alle etichette, aggiornamenti del corpo e modifiche alle sezioni. Tieni presente che le modifiche CSS incorporate non vengono tracciate nella cronologia delle revisioni.
Per visualizzare la cronologia dell’articolo, consulta Visualizzazione degli eventi e della cronologia degli articoli per un articolo specifico.
Visualizzazione delle revisioni di un articolo
Puoi visualizzare le versioni precedenti di un articolo e le revisioni apportate a ciascuna versione. Le revisioni includono tutte le modifiche apportate al titolo e al contenuto del corpo.
Per visualizzare le revisioni di un articolo
- Seleziona l’articolo da rivedere, quindi fai clic su Modifica articolo nella barra del menu in alto.
- (Solo Guide Enterprise) Fai clic sull’icona Revisioni (
) nel pannello comprimibile per aprire la vista Revisioni nella barra laterale dell’articolo. - Seleziona una versione qualsiasi nella barra laterale dell’articolo per vedere le modifiche apportate a quella versione.
Nota: se il 15 febbraio 2017 eri già cliente, puoi vedere le revisioni a partire dal 15 febbraio 2017. Se sei diventato un cliente dopo tale data, le revisioni iniziano a partire dalla data in cui hai abilitato Guide. - Verifica le modifiche.
Le revisioni mostrano le differenze tra la versione selezionata e la versione precedente dell’articolo. I contenuti rimossi sono mostrati in rosso e quelli aggiunti in verde.
Se vuoi, puoi ripristinare una versione precedente facendo clic su Ripristina (consulta Ripristino di una versione precedente di un articolo). Puoi vedere la cronologia dell’articolo facendo clic su Cronologia articoli.
- Se vuoi nascondere le revisioni mentre visualizzi una versione, fai clic su Mostra modifiche in alto per disattivare le modifiche.
- Fai clic su Indietro per tornare alla versione pubblicata dell’articolo.
Ripristino di una versione precedente di un articolo
Puoi visualizzare le versioni precedenti di un articolo e ripristinarne qualsiasi versione per renderlo la versione pubblicata corrente. Non puoi ripristinare singole revisioni in una versione. Puoi ripristinare solo le versioni precedenti dell’articolo.
Per visualizzare una versione precedente di un articolo
- Vai all’articolo, quindi fai clic su Modifica articolo nella barra del menu in alto.
- (Solo Guide Enterprise) Fai clic sull’icona Revisioni () nel pannello comprimibile per aprire la vista Revisioni nella barra laterale dell’articolo.
- Seleziona la versione da ripristinare nella barra laterale dell’articolo, quindi fai clic su Ripristina.
Verrà ripristinata l’intera versione dell’articolo. Non puoi ripristinare singole revisioni.
- Fai di nuovo clic su Ripristina per confermare che vuoi ripristinare quella versione.
L’editor degli articoli mostra la versione selezionata ripristinata, pronta per essere pubblicata.
- Fai clic su Salva oppure, nei piani Enterprise, fai clic sulla freccia del menu a discesa Salva, quindi seleziona Pubblica.