Le revisioni degli articoli sono le modifiche al corpo e al titolo che vengono apportate a ciascuna versione di un articolo della Knowledge base. Ogni volta che un articolo viene salvato, viene salvata una nuova versione dell’articolo. Puoi visualizzare le revisioni apportate a qualsiasi versione e ripristinarla, se necessario.
Oltre a visualizzare il titolo modificato e il contenuto del corpo di un articolo, puoi anche visualizzare facilmente la cronologia completa delle modifiche, inclusi eventi di pubblicazione, modifiche dell'autore, modifiche alle etichette, aggiornamenti del corpo e modifiche alle sezioni. Tieni presente che le modifiche CSS incorporate non vengono tracciate nella cronologia delle revisioni.
Per visualizzare la cronologia di un articolo, consulta Visualizzazione degli eventi e della cronologia di un articolo specifico.
Visualizzazione delle revisioni di un articolo
Puoi visualizzare le versioni precedenti di un articolo e le revisioni apportate a ciascuna versione. Le revisioni includono tutte le modifiche apportate al titolo e al contenuto del corpo.
Per visualizzare le revisioni di un articolo
- Seleziona l’articolo da verificare, quindi fai clic su Modifica articolo nella barra del menu in alto.
- Fai clic su Revisioni nella parte superiore dell’articolo.
- Seleziona una versione qualsiasi nella barra laterale dell’articolo per vedere le modifiche apportate a quella versione.
Nota: Se il 15 febbraio 2017 eri un cliente esistente, potrai vedere le revisioni a partire dal 15 febbraio 2017. Se sei diventato un cliente dopo tale data, le revisioni iniziano a partire dalla data in cui hai abilitato Guide.
- Verifica le modifiche.
Le revisioni mostrano le differenze tra la versione selezionata e la versione precedente dell’articolo. I contenuti rimossi sono mostrati in rosso e quelli aggiunti in verde.
Puoi ripristinare una versione precedente facendo clic su Ripristina (consulta l’articolo Ripristino di una versione precedente di un articolo). Puoi vedere la cronologia dell’articolofacendo clic su Cronologia articoli .
- Se vuoi nascondere le revisioni mentre visualizzi una versione, fai clic su Mostra modifiche in alto per disattivare le modifiche.
- Fai clic su Indietro per tornare alla versione pubblicata dell’articolo.
Ripristino di una versione precedente di un articolo
Puoi visualizzare le versioni precedenti di un articolo e ripristinarne qualsiasi versione per trasformarlo nella versione pubblicata corrente. Non puoi ripristinare singole revisioni in una versione. Puoi ripristinare solo le versioni precedenti dell’articolo.
Per visualizzare la versione precedente di un articolo
- Vai all’articolo, quindi fai clic su Modifica articolo nella barra dei menu in alto.
- Fai clic su Revisioni nella parte superiore dell’articolo.
- Seleziona la versione da ripristinare nella barra laterale dell’articolo, quindi fai clic su Ripristina.
Verrà ripristinata l’intera versione dell’articolo. Non puoi ripristinare singole revisioni.
- Fai clic di nuovo su Ripristina per confermare il ripristino di quella versione.
L’editor degli articoli mostra la versione ripristinata, pronta per essere pubblicata.
- Fai clic su Salva oppure, con i piani Enterprise, fai clic sulla freccia del menu a discesa Salva , quindi seleziona Pubblica.
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