Sebbene Explore includa molte visualizzazioni per aiutare a presentare i risultati dei report, a volte una semplice tabella è il modo migliore per presentare le informazioni. Le tabelle sono un ottimo modo per confrontare i dati raccolti in un periodo di tempo, ad esempio:
Questa tabella è stata creata usando Support: Dataset Tickets, che usa due metriche, COUNT(Ticket) e SUM(Risposte agente), la colonna Ticket creato - Trimestree la riga Tipo di ticket. Se il report non mostra una tabella, usa il selettore di visualizzazione () per cambiare il formato del grafico.
La creazione di una tabella è solo l’inizio. Questo articolo illustra alcune delle numerose opzioni di personalizzazione che consentono di presentare le tabelle nel modulo che ti serve.
Questo articolo include i seguenti argomenti:
Modifica dell’aspetto della tabella
Nel menu di configurazione del grafico (), le aree seguenti contengono opzioni di personalizzazione che sono particolarmente utili quando si lavora con le tabelle:
Grafico
Il menu del grafico aiuta a personalizzare lo stile del testo della tabella. Inoltre, se la tabella contiene collegamenti ipertestuali, è possibile accedere a ulteriori opzioni. Per ulteriori informazioni sull’uso dei link nelle tabelle, consulta Utilizzo dei link nelle tabelle.
Le opzioni relative allo stile del testo includono la modifica delle dimensioni, del colore e della formattazione di intestazioni, risultati, totali e subtotali. Se aggiungi totali o subtotali, puoi cambiarne le etichette e il testo di ripetizione.
Colonne
Ogni volta che aggiungi un attributo o una metrica, vengono aggiunte colonne alla tabella. Puoi controllare l’aspetto delle colonne in Configurazione grafico > Colonne. Sono disponibili le seguenti opzioni:
- Metriche su righe. Determina se le metriche del report sono elencate in una colonna. Consulta Aggiunta di metriche a righe.
- Consenti ordinamento colonne. Determina se una colonna può essere ordinata facendo clic sulla relativa intestazione. Selezionato per impostazione predefinita.
- Mostra numero riga. Determina se il numero di riga deve apparire a sinistra della riga nella tabella.
- Consenti l’ordinamento in base al numero di riga. Determina se il numero di riga rimane lo stesso quando viene applicato un ordinamento a una colonna di metrica. Selezionando questa opzione, il numero di riga originale viene mantenuto. Se l’opzione è deselezionata, il numero di riga viene rinumerato in ordine numerico quando una colonna di metrica viene riordinata. Disponibile solo se Mostra numero riga è selezionata.
- Consenti multilinea. Determina se il contenuto di una cella può essere disposto su più righe. Compare solo se l’opzione Adatta al contenuto non è selezionata. Consulta Espansione del testo.
- Margine su più righe. Determina il numero di pixel tra le righe del contenuto di una cella. Compare solo se è selezionata l’opzione Permetti multilinea . Consulta Espansione del testo.
- Multilinea rilevabile. Determina se un link Ulteriori informazioni deve mostrare il testo completo della cella. Compare solo se è selezionata l’opzione Permetti multilinea . Funziona solo con l’ interpretazione del testo HTML. Consulta Espansione del testo.
- Adatta al contenuto. Determina se la larghezza delle colonne deve essere impostata automaticamente sulla larghezza del contenuto esistente. Selezionato per impostazione predefinita. Devi deselezionare questa opzione per poter impostare l’opzione Larghezza . Non disponibile se è selezionata l’opzione Consenti multilinea .
- Colonne responsive. Determina se le colonne del report vengono ridimensionate automaticamente in base alla larghezza dello schermo. Devi deselezionare questa opzione per poter impostare l’opzione Larghezza . Non disponibile se è selezionata l’opzione Consenti multilinea .
- Allineamento automatico. Determina se una colonna è giustificata a sinistra per impostazione predefinita. Devi deselezionare questa opzione per poter impostare l’opzione Allineamento .
- Altezza righe. Determina l’altezza della riga in pixel. Il valore predefinito è 40. Non disponibile se è selezionata l’opzione Consenti multilinea .
- Colonna. Mostra il numero di colonna. Non disponibile se il report contiene esplosioni.
- Larghezza. Determina la larghezza della colonna in pixel. Consulta Impostazione della larghezza delle colonne. Non disponibile se il report contiene esplosioni.
- Freccia. Determina se in una colonna deve apparire una freccia verde o rossa per indicare la direzione del risultato. Consulta Uso delle frecce per indicare la direzione dei risultati. Non disponibile se il report contiene esplosioni.
- Allineamento. Determina se il contenuto di una colonna è giustificato a sinistra, al centro o a destra. Per impostazione predefinita, la giustificazione a sinistra è selezionata. Disponibile solo se l’opzione Adatta al contenuto è deselezionata. Non disponibile se il report contiene esplosioni.
- Visibile. Determina se la colonna specificata viene visualizzata nella tabella. Consulta Come nascondere le colonne. Non disponibile se il report contiene esplosioni.
Aggiunta di metriche alle righe
Per impostazione predefinita, le metriche sono posizionate in colonne diverse. Puoi elencare le metriche in una colonna selezionando Metriche su righe.
Se hai selezionato Metriche su righe o aggiunto un attributo su righe, puoi selezionare Mostra numero riga per visualizzare il numero di righe nella tabella.
Testo espandibile
Se selezioni una larghezza per le colonne che rimuova una parte del testo, puoi espandere il testo con ulteriori righe selezionando Consenti multilinea. Questa opzione appare solo se Adatta al contenuto non è selezionato. Puoi impostare la spaziatura tra le righe digitando un nuovo numero in Margine multilinea.
Se il testo supera il numero di righe specificato, seleziona Multirigarilevabile . Multilinea rilevabile consente di espandere il testo facendo clic su un link Ulteriori informazioni .
Per usare la funzione multilinea rilevabile, nel pannello Carta del menu di configurazione della mappa (), impostate Interpretazione testo su HTML.
Impostazione della larghezza delle colonne
Le colonne vengono adattate al contenuto e allineate automaticamente, a meno che non vengano modificate queste opzioni in Colonne. Per inserire una nuova larghezza e un nuovo allineamento per le singole colonne, devi deselezionare Adatta al contenuto e Allineamento automatico.
Uso delle frecce per indicare la direzione dei risultati
Puoi aggiungere frecce rosse e verdi per indicare visivamente le tendenze nei dati. Nella configurazione Grafico () > Colonne, usa le caselle di spunta Freccia nella tabella in basso per indicare a quali colonne vuoi aggiungere le frecce. Usa quindi un calcolo del percorso dei risultati per specificare il tipo di calcolo che il sistema deve usare per determinare se visualizzare una freccia rossa per una tendenza al ribasso, una freccia verde per una tendenza al rialzo o un segno di uguale nero per il mancato cambiamento.
Per impostazione predefinita, il calcolo del percorso dei risultati sostituirà la metrica originale nella colonna. Per informazioni su come mostrare sia la metrica originale che il percorso dei risultati del calcolo, consulta Come si aggiunge una colonna nel report per il calcolo del percorso dei risultati?
Nel report di esempio seguente, il calcolo del percorso dei risultati calcola la percentuale di differenza in base al periodo precedente.
Nascondere le colonne
Puoi nascondere qualsiasi colonna nella tabella. In questo modo i report appaiono più puliti nascondendo le colonne vuote o che mostrano dati non necessari. Nella configurazione Grafico () > Colonne, fai clic sull’icona a forma di occhio sotto l’intestazione Visibile in corrispondenza delle colonne che non vuoi visualizzare nel report.
Opzioni colore
Puoi personalizzare i colori della tabella in Colori. Puoi modificare i colori di sfondo, intestazione, righe, totali, subtotali e tabelle. Puoi scegliere i colori che preferisci o dalle tavolozze di colori di Explore.
Ordinamento dei dati nelle tabelle
Puoi ordinare i risultati della tabella in base a una qualsiasi metrica. A tale scopo, fai clic sull’intestazione nella parte superiore di qualsiasi colonna delle metriche nella tabella.
Puoi anche controllare l’ordinamento predefinito delle tabelle nella sezione Manipolazione dei risultati () > Ordinamento .
Per disattivare l’ordinamento, in Configurazione grafico > Colonne, deseleziona Consenti ordinamento per colonne.
Se vuoi visualizzare i totali in fondo alla tabella, scegli Manipolazione risultati () > Totali, quindi scegli l’impostazione desiderata.
Utilizzo dei link nelle tabelle
Se la tabella contiene link, ad esempio a ticket provenienti da un ID ticket, nel menu di configurazione del grafico vengono visualizzate altre opzioni () per aiutarti a controllare il funzionamento dei link:
Interpretazione del testo: Scegli tra:
- Solo testo: I link sono mostrati come testo e non possono essere selezionati.
- Grezzi: I link vengono visualizzati come testo, ma viene visualizzato anche il testo HTML incorporato.
- HTML: Viene visualizzato il testo del link. Se è contenuto in un link HTML valido, sarà selezionabile.
Se scegli HTML, vengono visualizzate le seguenti opzioni aggiuntive:
- URL selezionabile: Permette ai visualizzatori di report di fare clic sul link e visitare l’URL associato.
- Alias URL e URL immagine: Permette di inserire del testo da visualizzare al posto dell’URL.
-
Visualizza immagine: Se il tuo URL punta a un’immagine, questa apparirà automaticamente quando un utente posiziona il cursore del mouse sul link. Puoi disabilitarla deselezionando Visualizza immagini.
Per alcuni esempi di utilizzo dei link nei report, consulta Ricetta Explore: Configurazione di link selezionabili a ticket.
Manipolazione risultati tabella
Proprio come con i grafici, puoi usare la manipolazione dei risultati per cambiare i dati nella tabella. Ad esempio, puoi applicare un ordinamento predefinito, aggiungere totali, limitare l’intervallo di risultati visualizzati e altro ancora.
Per un elenco completo delle manipolazioni dei risultati, consulta Informazioni di riferimento sui tipi di calcolo.
Copia dei dati della tabella in un’altra applicazione
A volte, potresti voler copiare le informazioni in una tabella Explore in un'altra applicazione, ad esempio Microsoft Excel o Fogli Google. Explore permette di copiare e incollare i dati da una tabella nell’applicazione prescelta.
Per copiare il contenuto di una tabella
- Posiziona il puntatore del mouse sulla prima cella della tabella da copiare e tieni premuto il pulsante sinistro del mouse.
- Tenendo premuto il pulsante del mouse, trascina il puntatore sulle celle da copiare.
- Dopo aver selezionato le celle da copiare, rilascia il pulsante sinistro del mouse, quindi fai clic su Copia. Il contenuto delle celle selezionate viene copiato negli appunti del computer.
- Apri l’applicazione e incolla il contenuto degli appunti.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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