Domanda
Come faccio a capire quale trigger causa problemi nel mio account?
Risposta
Esegui il debug della configurazione del trigger procedendo nel seguente modo:
- Apri gli eventi ticket
- Cerca la parola trigger per determinare quale trigger ha causato azioni automatizzate.
- Se ti aspettavi la visualizzazione di un trigger nel ticket ma non appare, apri il trigger e verifica che& ;ogni condizione corrisponde al ticket.
- Verifica l’ ordine dei trigger, che influisce sulla visualizzazione dei trigger.
- Dopo aver corretto l’ordine o le condizioni dei trigger, crea un ticket di prova per assicurarti di essere soddisfatto del risultato.
Nota: Per problemi relativi all’integrazione email, se il trigger e l’email appaiono negli eventi del ticket, segui la guida alla risoluzione dei problemi email e assicurati che non si tratti di un problema CC.
Per ulteriori informazioni sui trigger, consulta gli articoli elencati di seguito:
- Come riordinare i trigger
- Evitare conflitti tra trigger
- Visualizzazione della cronologia delle revisioni dei trigger (solo Enterprise)
- Risorse per trigger
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