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Come faccio a evitare che gli agenti di un gruppo vedano i ticket di un altro gruppo?



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Ricardo Pinto

Zendesk Digital Resources Team

Data ultima modifica: 23 gen 2025


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2 commenti

Hi,

with the professional Suite, in the agent profile page, we cannot find the fields visible in the screenshot attached (where you can set Access grant, Role, etc). Can you help us?

Thank you,

Stefano

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Arianne Batiles

Zendesk Customer Care

Hi Stefano, 

We have an updated UI and the permissions are not found in the Admin Center. 

See this article for more details. 

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