Se vuoi rimuovere un articolo dalla Knowledge base, devi archiviare l’articolo. Potrai quindi eliminare definitivamente tutti gli articoli archiviati. Quando elimini un articolo, sia l’articolo che le eventuali traduzioni ad esso associate vengono eliminate in modo permanente e non possono essere ripristinate da nessuno, incluso Zendesk.
Se devi eliminare più articoli contemporaneamente, consulta Aggiornamento in blocco degli articoli della Knowledge base.
Devi essere un amministratore Guide per eliminare gli articoli.
Per eliminare un articolo
- In Guide, fai clic sull’icona Gestisci articoli (
) nella barra laterale.
La scheda Elenchi si apre per impostazione predefinita.
- Fai clic su Articoli archiviati.
Viene visualizzato un elenco degli articoli archiviati.
- Trova e seleziona un articolo archiviato dall’elenco.
Puoi sfogliare, cercare o aggiungere un filtro per trovare un articolo specifico. Se l’articolo che vuoi eliminare non è stato archiviato e non appare nell’elenco archiviato, devi prima archiviare l’articolo.
- Nell’articolo archiviato, fai clic su Elimina, quindi su OK per confermare l’eliminazione.
L’articolo e tutte le traduzioni ad esso associate vengono eliminati in modo permanente e non possono essere ripristinati da nessuno, incluso Zendesk.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.