Se devi modificare il codice del tema attivo, è una buona idea copiare prima il tema e modificare la versione. Quando aggiorni il tema, devi salvare le modifiche prima di visualizzarne l’anteprima. Pertanto, è una buona idea lavorare su una copia anziché sul tema attivo. Puoi rendere attivo il tema copiato al termine degli aggiornamenti e dei test.
Copia il tema attivo prima di apportare modifiche
Prima di modificare il tema attivo, devi crearne una copia e aggiornare la versione copiata.
Per copiare il tema del centro assistenza attivo per la modifica
- In Guide, fai clic sull’icona Personalizza aspetto () nella barra laterale.
Si apre la pagina Temi.
- Sul tema che vuoi copiare, fai clic sul menu delle opzioni (), quindi seleziona Copia.
Il nuovo tema viene visualizzato nella pagina Temi.
Modifica la copia del tema attivo e visualizza in anteprima le modifiche
Dopo aver copiato il tema attivo, puoi modificare il codice nella versione copiata. Mentre apporti e salvi le modifiche, puoi visualizzarle in anteprima. Prima di visualizzarne l’anteprima, devi salvare una modifica.
Per modificare il codice del tema nella copia del tema attivo e visualizzare in anteprima le modifiche
- In Guide, fai clic sull’icona Personalizza aspetto () nella barra laterale.
- Nel tema da modificare, fai clic su Personalizza per aprirlo.Nota: Se vuoi modificare il tema attivo, è una buona idea copiare prima il tema e modificare la versione. Dovrai salvare le modifiche prima di visualizzarle in anteprima, quindi è più sicuro lavorare su una copia e quindi rendere attivo il tema copiato quando lo desideri.
- Fai clic su Modifica codice.
- Apporta una modifica al codice, quindi fai clic su Salva per salvare la modifica. Prima di visualizzarne l’anteprima, devi salvarle.Nota: Se li stai modificando, devi fare clic su Pubblica e rendere attive le modifiche prima di visualizzarle in anteprima. Se non vuoi farlo, copia il tema e modifica la versione.
- Nell’editor di codice, fai clic su Anteprima.
L’anteprima si apre in una nuova scheda.
- Spostati nell’anteprima come faresti normalmente per visualizzare le diverse pagine del Centro assistenza.
- Per visualizzare in anteprima un modello di pagina o un ruolo specifico, esegui una delle seguenti operazioni:
- Fai clic su Modelli, quindi seleziona un altro modello da visualizzare in anteprima.
- Fai clic su Anteprima ruolo, quindi seleziona un altro ruolo da visualizzare in anteprima.
- Continua ad apportare e salvare le modifiche al codice, quindi visualizzale nella scheda di anteprima.
Mentre salvi le modifiche, l’anteprima dovrebbe aggiornarsi e mostrare gli aggiornamenti.
- Quando hai finito, fai clic su Chiudi anteprima in alto a sinistra nell’anteprima.
Attiva il tema aggiornato
Dopo aver aggiornato il tema copiato e che sei soddisfatto, puoi impostarlo come tema attivo.
Per impostare il tema aggiornato come tema attivo del Centro assistenza
- In Guide, fai clic sull’icona Personalizza aspetto () nella barra laterale.
Si apre la pagina Temi.
- Nel tema che vuoi attivare, fai clic sul menu delle opzioni (), quindi seleziona Imposta come tema attivo.
Importante: Prima di novembre 2016, il Centro assistenza includeva temi standard aggiuntivi. Se stai usando dei temi legacy, puoi continuare a usarli. Tuttavia, se cambi tema, non potrai tornare al tema legacy.
- Conferma che vuoi attivare questo tema per il tuo Centro assistenza.
Il tema si sposta nella parte superiore della pagina e viene applicato al Centro assistenza attivo.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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