La Pubblicazione in team di Guide abilita workflow di gestione della conoscenza avanzati, semplificando la collaborazione e la gestione dei contenuti da parte dei team. I team possono configurare workflow di collaborazione per la revisione, l’approvazione e la pubblicazione dei contenuti. Possono anche aggiornare i contenuti degli articoli pubblicati senza influire sul contenuto attivo.
Gli articoli si spostano attraverso i vari stati del contenuto in base alle esigenze e possono essere assegnati o riassegnati ai membri del team secondo necessità. La Pubblicazione in team include quattro stati degli articoli e l’assegnazione diretta degli articoli.
Panoramica dei workflow di Pubblicazione in team
La Pubblicazione in team semplifica la collaborazione tra i team sui contenuti nuovi e aggiornati. Il grafico seguente mostra alcuni dei possibili workflow di Pubblicazione in team.
Il workflow per i piani Enterprise
Il workflow per tutti i piani, tranne i piani Enterprise
Informazioni sugli stati degli articoli di Pubblicazione in team
Pubblicazione in team include i seguenti stati del workflow:
- Stati di pubblicazione Guide
- Pubblicato Un articolo pubblicato ha una versione attiva attualmente pubblicata nel centro assistenza. Sono incluse tutte le traduzioni attive, se sono supportate più lingue. È possibile che un articolo abbia una versione pubblicata e una versione in un altro stato.
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Bozze Non è stato pubblicato un articolo nello stato bozza.
Stati di verifica Guide
- In corso Un articolo in corso di creazione o aggiornamento, ma non è ancora pronto per essere rivisto o pubblicato. Le eventuali modifiche non influiranno sulla versione pubblicata dell’articolo. Qualsiasi modifica salvata a un articolo nello stato di revisione o approvato lo pone nello stato di elaborazione.
- In attesa di verifica: significa che l’articolo è stato aggiornato ed è pronto per la revisione da parte di un altro utente.
-
Pronto per la pubblicazione Un articolo che è pronto per la pubblicazione è stato approvato per la pubblicazione quando è pronto o è stata pianificata per la pubblicazione automatica.
Lo stato Archiviato
- Archiviato : significa che l’articolo è stato annullato e spostato nel tuo archivio. Non verrà restituito nelle ricerche nella Knowledge base. Qualsiasi articolo può essere archiviato, indipendentemente dal fatto che provenga da uno stato di pubblicazione o di revisione.
Lo stato di un articolo è indicato accanto al titolo dell’articolo in modalità di modifica.
Gli amministratori Guide possono visualizzare tutti gli articoli in un determinato stato nell’elenco di articoli associato.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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