In questa ricetta creerai un report che mostra le chiamate inoltrate a numeri esterni dall’IVR.
Di che cosa avrai bisogno
Livello di competenza: Principiante
Tempo necessario: 5 min
Origine dati: Chiamate
Ingredienti:
- Una metrica predefinita
- Un attributo predefinito
Come creare il report in Explore
Per creare il report
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In Explore, fai clic sull’icona dei report (
).
- Nella libreria Report, fai clic suNuovo report.
- Nella paginaSeleziona un dataset, fai clic suTalk > Talk - Chiamate dataset, quindi fai clic su Avvia report. Explore apre un report vuoto.
- NelpannelloMetriche, fai clic suAggiungi.
- Nell’elenco di metriche, fai clic su Chiamate in ingresso > Chiamate inoltrate, quindi fai clic su Applica.
- Nel Filtri pannello, fai clic su Aggiungi.
- Nell’elenco dei filtri, scegli Chiama >Chiama azione IVR, quindi fai clic su Applica.
- Fai clic su Azione IVR chiamata nella barra dei filtri e seleziona Numero di telefono come opzione. Fai clic suApplica.
- Nel pannelloRighe , fai clic suAggiungi.
- Nell’elenco degli attributi, fai clic suChiamata>Destinazione IVR chiamata, quindi fai clic suApplica.
Il report mostrerà un elenco di chiamate inoltrate per numero nel tuo account.
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