Ricetta di Explore: Reporting on calls routed to external numbers

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In questa ricetta creerai un report che mostra le chiamate inoltrate a numeri esterni dall’IVR.

Di che cosa avrai bisogno

Livello di competenza: Principiante

Tempo necessario: 5 min

Origine dati: Chiamate

Ingredienti:

• Una metrica predefinita
• Un attributo predefinito

Come creare il report in Explore

Per creare il report

1. In Explore, fai clic sull’icona dei report ().
2. Nella libreria Report, fai clic suNuovo report.
3. Nella paginaSeleziona un dataset, fai clic suTalk > Talk - Chiamate dataset, quindi fai clic su Avvia report. Explore apre un report vuoto.
4. NelpannelloMetriche, fai clic suAggiungi.
5. Nell’elenco di metriche, fai clic su Chiamate in ingresso > Chiamate inoltrate, quindi fai clic su Applica.
6. Nel Filtri pannello, fai clic su Aggiungi.
7. Nell’elenco dei filtri, scegli Chiama >Chiama azione IVR, quindi fai clic su Applica.
8. Fai clic su Azione IVR chiamata nella barra dei filtri e seleziona Numero di telefono come opzione. Fai clic suApplica.
9. Nel pannelloRighe , fai clic suAggiungi.
10. Nell’elenco degli attributi, fai clic suChiamata>Destinazione IVR chiamata, quindi fai clic suApplica.

Il report mostrerà un elenco di chiamate inoltrate per numero nel tuo account.

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

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