In coordinamento con trigger e automazioni, le destinazioni email consentono di inviare notifiche a indirizzi email esterni in base agli eventi ticket in Zendesk Support. Le destinazioni email possono essere modificate, eliminate, disattivate e riattivate.
Zendesk Support tenta di inviare notifiche a una destinazione esterna 21 volte. Se i tentativi non riescono, la destinazione viene disattivata automaticamente e tutti gli amministratori Zendesk ricevono una notifica. Se una destinazione viene eliminata o disattivata manualmente, gli amministratori non ricevono alcuna notifica.
Modifica di una destinazione email
Puoi modificare i dettagli di una destinazione email dopo averla aggiunta.
- Nel Centro amministrativo, fai clic su
App e integrazioni nella barra laterale, quindi seleziona Destinazioni > Destinazioni. - Individua la destinazione da modificare e fai clic su Modifica.
- Apporta le modifiche, quindi seleziona Aggiorna destinazione dall’elenco a discesa nella parte inferiore della pagina.
- Fai clic su Invia.
Eliminazione di una destinazione email
Se non hai più bisogno di una destinazione email, puoi eliminarla.
- Nel Centro amministrativo, fai clic su App e integrazioni nella barra laterale, quindi seleziona Destinazioni > Destinazioni.
- Individua la destinazione da modificare e fai clic su Modifica.
- Seleziona Elimina destinazione dall’elenco a discesa nella parte inferiore della pagina.
- Fai clic su Invia.
Disattivazione e riattivazione di una destinazione email
Se temporaneamente non hai bisogno di una destinazione email, puoi disattivarla e riattivarla quando lo desideri.
- Nel Centro amministrativo, fai clic su App e integrazioni nella barra laterale, quindi seleziona Destinazioni > Destinazioni.
- Individua la destinazione e fai clic su Disattiva o Attiva.