Puoi informare le destinazioni esterne della creazione o dell’aggiornamento di un ticket. Le destinazioni esterne sono applicazioni e servizi basati sul cloud (come Twitter e Twilio), nonché email. Per maggiori informazioni, consulta Impostare una destinazione.
Dopo aver configurato le destinazioni, puoi modificarle, eliminarle, disattivarle e riattivarle.
Zendesk Support tenta di inviare notifiche a una destinazione esterna 21 volte. Se i tentativi non riescono, la destinazione viene disattivata automaticamente e tutti gli amministratori Zendesk ricevono una notifica. Se una destinazione viene eliminata o disattivata manualmente, gli amministratori non riceveranno alcuna notifica.
Nota: gli account di prova presentano un massimo di dieci destinazioni. Gli account a pagamento non hanno limiti di destinazioni.
Per modificare una destinazione
- Nel Centro amministrativo, fai clic su
App e integrazioni nella barra laterale, quindi seleziona Destinazioni > Destinazioni. - Individua la destinazione da modificare e fai clic su Modifica.
- Apporta le modifiche, quindi seleziona Aggiorna destinazione dall’elenco a discesa nella parte inferiore della pagina.
- Fai clic su Invia.
Per eliminare una destinazione
- Nel Centro amministrativo, fai clic su App e integrazioni nella barra laterale, quindi seleziona Destinazioni > Destinazioni.
- Individua la destinazione da modificare e fai clic su Modifica.
- Seleziona Elimina destinazione dall’elenco a discesa nella parte inferiore della pagina.
- Fai clic su Invia.
Per disattivare/riattivare una destinazione
- Nel Centro amministrativo, fai clic su App e integrazioni nella barra laterale, quindi seleziona Destinazioni > Destinazioni.
- Individua la destinazione da disattivare e seleziona Disattiva.
- Per riattivare la destinazione, selezionala dall’elenco delle destinazioni non attive e seleziona Attiva.