Oltre a pianificare i dashboard con gli agenti, puoi anche pianificare le consegne dei dashboard Explore con i clienti (o utenti finali). Dovrai lavorare in più per abilitarla per ciascun utente. Prima di iniziare, assicurati di aver abilitato l’impostazione Abilita pianificazione dashboard per gli utenti finali nella pagina Autorizzazioni di condivisione dashboard . Per informazioni dettagliate, consulta Configurazione delle autorizzazioni di condivisione del dashboard Explore.
Usa la procedura seguente per ogni utente finale a cui vuoi abilitare le consegne dei dashboard:
Per configurare gli utenti finali per la pianificazione dei dashboard (Explore Enterprise)
Esegui le azioni seguenti per ciascun utente finale con cui vuoi pianificare le consegne dei dashboard.
- Nella barra laterale Zendesk Support, fai clic su Clienti ().
- Fai clic sull’utente finale da configurare per la pianificazione. Puoi limitare l’elenco di persone ai soli utenti finali facendo clic sul filtro sotto la casella di ricerca.
- Nella sezione Tag del profilo utente, inserisci il tag explore. Il tag non fa distinzione tra maiuscole e minuscole.
La sincronizzazione del tag utente con Explore può richiedere alcuni minuti. Dopodiché, puoi usare la procedura in Pianificazione delle consegne del dashboard per condividere il dashboard. L’utente finale che hai configurato apparirà nell’elenco di utenti con cui puoi scegliere di condividere.
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