Questo articolo include le informazioni seguenti sui tipi di piani Zendesk Explore disponibili:
Piani Explore attuali
La tabella seguente riepiloga i piani Explore e i piani Suite, Support o Sell in cui sono inclusi.
piano Zendesk Explore | Incluso in |
---|---|
Lite | Suite Team, Suite Growth, Support Team, Support Professional, Support Enterprise e Sell Team |
Professional | Suite Professional e Sell Growth |
Enterprise | Suite Enterprise, Suite Enterprise Plus, Sell Professional e Sell Enterprise |
Per informazioni sulle funzioni attuali, consulta la pagina di confronto dei piani Zendesk Suite, quindi la sezione Report e analitica. Le funzioni sono le stesse, indipendentemente dal fatto che siano incluse nel piano Suite o Sell o che siano acquistate come piano a pagamento con un piano Support.
Informazioni sui piani Explore precedenti al 1 febbraio 2021
Prima del 1 febbraio 2021, Explore non era incluso in Suite. In precedenza era disponibile solo con Zendesk Support Professional ed Enterprise, come piano gratuito o a pagamento.
Per un elenco delle funzionalità aggiornate al 31 gennaio 2021, prima che Explore fosse incluso in Suite, consulta questo elenco.
Informazioni sul piano Explore Legacy
- Include le funzioni seguenti che non fanno parte di Explore Professional:
- Non include le funzionalità rilasciate dopo l'11 ottobre 2022, incluso l'accesso al dashboard live di Explore.
Per un elenco delle funzionalità legacy, espandi la sezione seguente.
Funzione | Esplora Legacy |
---|---|
Generale | |
Esercitazioni introduttive nel prodotto ( perulteriori informazioni) | |
Ruoli di accesso, inclusi visualizzatore, redattore e amministratore (ulteriori informazioni) | |
Usa i ruoli personalizzati di Support Enterprise per assegnare autorizzazioni Explore ( perulteriori informazioni) | |
Autorizzazioni granulari del redattore per controllare i dataset e i dashboard che gli utenti possono visualizzare e modificare (ulteriori informazioni) | |
Frequenza di aggiornamento dati (ulteriori informazioni) | Per ora |
I dati possono essere localizzati nell’Unione Europea ( perulteriori informazioni) | |
Impostazioni account avanzate, inclusi colori predefiniti, separatori di esportazione e ruoli (ulteriori informazioni) | |
Fonti di dati | |
Dati Zendesk Support, inclusi ticket, aggiornamenti dei ticket, utenti, organizzazioni, cronologia del backlog e SLA (ulteriori informazioni qui e qui) | |
Dati Zendesk Talk (ulteriori informazioni qui e qui) | |
Dati Zendesk Chat (ulteriori informazioni qui e qui) | |
Dati Zendesk Guide (ulteriori informazioni qui e qui) | |
Selezione multipla di campi personalizzati e multilinea (ulteriori informazioni) | |
Report personalizzati | |
Oltre 500 opzioni di personalizzazione (maggiori informazioni) | |
Oltre 20 tipi di visualizzazione (per ulteriori informazioni) | |
Selettore di visualizzazione intelligente per scegliere automaticamente il tipo di grafico ottimale (ulteriori informazioni) | |
Creazione grafici con trascinamento ( perulteriori informazioni) | |
Calcoli facili da usare (ulteriori informazioni) | |
Attributi calcolati (per ulteriori informazioni) | |
Manipolazioni dei risultati (ulteriori informazioni) | |
Opzioni di configurazione asse ( perulteriori informazioni) | |
Visualizzazione dei risultati in base al colore e alle dimensioni (ulteriori informazioni) | |
Interazioni e filtri avanzati (ulteriori informazioni) | |
Suggerimenti personalizzabili ( perulteriori informazioni) | |
Selettore di righe (per ulteriori informazioni) | |
Linea di tendenza avanzata ( perulteriori informazioni) | |
Previsione usando il modello Holt Winters e l’analisi “what if” (ulteriori informazioni qui e qui) | |
Dashboard personalizzati e condivisione di informazioni | |
Personalizzazione avanzata widget dashboard ( perulteriori informazioni) | |
Modifica attributo dashboard o widget metrica (per ulteriori informazioni) | |
Segnalibri per salvare lo stato attuale del dashboard (ulteriori informazioni) | |
Condivisione di dashboard con singoli agenti o gruppi di agenti (ulteriori informazioni) | |
Dashboard in tempo reale ( perulteriori informazioni) | |
Pianifica i dashboard per la consegna agli agenti (ulteriori informazioni) | |
Pianifica i dashboard per la consegna agli utenti finali (ulteriori informazioni) | |
Condivisione di dashboard con utenti che non dispongono di un account Zendesk ( perulteriori informazioni) | |
Prova le email prima della consegna pianificata (ulteriori informazioni) |
Visualizzazione del tipo di piano
Puoi visualizzare il tuo piano corrente nella sezione relativa alla fatturazione del Centro amministrativo.
Per visualizzare il tuo piano attuale
- Nel Centro amministrativo, fai clic su Account nella barra laterale, quindi seleziona Fatturazione > Abbonamento.
Per maggiori informazioni, consulta Visualizzazione degli abbonamenti ai piani.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
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