Condivisione di dashboard Explore al di fuori di Zendesk

Quale piano sto usando?

Le informazioni in questo articolo riguardano il nuovo strumento di creazione dashboard Explore, rilasciato a novembre 2024. Lo strumento di creazione dashboard legacy rimarrà disponibile fino al quarto trimestre del 2025. Se stai usando lo strumento di creazione dashboard legacy e hai bisogno di aiuto, consulta Informazioni sullo strumento di creazione dashboard legacy Explore.

Puoi condividere un link a un dashboard con utenti esterni che non dispongono di un account Zendesk. Il link può essere usato anche per visualizzare il dashboard su un televisore o monitor. Gli utenti avranno accesso in sola visualizzazione al dashboard con le seguenti misure di sicurezza:

• Le opzioni di interazione sono disabilitate quando condividi i dashboard esternamente. Per dettagli sulle opzioni di interazione, consulta Interazione con i dashboard e Interazione con i report.
• Le eventuali limitazioni IP configurate nell’istanza Zendesk verranno applicate e i link saranno accessibili solo da quell’intervallo IP. Per dettagli sulle limitazioni IP, consulta Limitazione dell’accesso a Zendesk Support e al Centro assistenza usando le limitazioni IP.
• Quando si condivide un dashboard al di fuori di Zendesk, tutti i dati restituiti dal dashboard sono disponibili per i visualizzatori. Si applicano ancora le limitazioni del dashboard .

Nota: I clienti con il piano Explore Legacy possono anche condividere link esterni ai dashboard. Consulta Informazioni sul piano Explore Legacy.

Questo articolo include i seguenti argomenti:

• Attivazione della condivisione di link esterni
• Condivisione di un link esterno a un dashboard
• Disattivazione della condivisione di link esterni

Attivazione della condivisione di link esterni

Prima di poter iniziare a condividere link esterni, un amministratore deve attivarla dal menu di amministrazione di Explore.

Importante: Chiunque su Internet può accedere ai link pubblici, indipendentemente dal fatto che disponga di un account Zendesk. Considera sempre la possibilità di proteggere i dashboard con una password complessa. Registra la password e salvala in modo sicuro in conformità con le politiche di sicurezza della tua organizzazione. Inoltre, controlla sempre il contenuto dei dashboard che condividi esternamente per assicurarti che i dati sensibili non vengano divulgati.

Per attivare la condivisione di link esterni

1. In Explore, fai clic sull’icona Impostazioni () nella barra laterale sinistra.
2. Seleziona la scheda Condivisione .
3. Attiva l’impostazione Link pubblici ai dashboard .
4. Fai clic su Salva.

   

Ora puoi creare link pubblici ai dashboard.

Condivisione di un link esterno a un dashboard

Ora che hai abilitato la condivisione del dashboard di condivisione, puoi iniziare a creare e condividere link.

Nota: Al momento, non puoi condividere il dashboard live predefinito come link esterno con utenti al di fuori del tuo account Zendesk.

Per condividere un dashboard esternamente

1. A seconda di dove ti trovi in Explore, esegui una delle seguenti azioni:
   • Da un dashboard aperto: Fai clic su Condividi.

     

   • Dalla libreria dei dashboard: Fai clic sul menu delle opzioni () a destra del nome del dashboard e seleziona Condividi.

     

   Si apre la finestra Condividi dashboard .

   

2. Fai clic su Modifica.
3. Nella finestra Impostazioni link pubblici , fai clic su Abilita condivisione link.

   

4. Nel campo Password , inserisci una password sicura per il dashboard. La password deve contenere almeno:
   • Dieci caratteri
   • Un carattere maiuscolo
   • Un carattere minuscolo
   • Un numero
   • Un simbolo
   Dovrai comunicare ai visualizzatori del dashboard qual è la password.

   Se non vuoi proteggere con password il dashboard, deseleziona la casella di spunta Protetto da password (non consigliato).

   

   Importante: se un utente tenta di accedere a un dashboard protetto da password e inserisce una password errata cinque volte, il dashboard diventa inaccessibile a tutti gli utenti per cinque minuti.
5. Fai clic su Salva.

   La pagina Condividi dashboard indica che la condivisione tramite link è attiva. Puoi fare clic su Modifica per modificare le impostazioni o su Copia link per copiare il link del dashboard negli appunti del computer.

   Gli utenti possono fare clic sul link per aprire il dashboard in un browser web o visualizzarlo su un televisore o monitor.

Disattivazione della condivisione di link esterni

Puoi disattivare la condivisione di link esterni in qualsiasi momento. Ciò è particolarmente utile nelle situazioni in cui si sospetta che uno o più dashboard con dati sensibili siano stati condivisi esternamente in modo inappropriato.

Quando disattivi la condivisione di link esterni, tutti i link condivisi esistenti vengono disabilitati. Se decidi di riattivare la condivisione di link esterni, dovrai creare nuovi link esterni per tutti i dashboard che vuoi condividere.

Per disattivare la condivisione di link esterni

1. In Explore, apri il menu Amministratore () nel pannello di sinistra, quindi, nella scheda Condivisione della pagina delle impostazioni, attiva Link pubblici ai dashboard.
2. Fai clic su Salva.

La condivisione di link esterni non è più disponibile fino a quando non la riattivi.

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.