Domanda
Ho aggiunto un nuovo ticket e ho inviato un'email al cliente come commento pubblico, ma mi ha risposto con una nota interna. Questo significa che i clienti possono vedere le mie note interne?
Risposta
No, i clienti non possono vedere le tue note private. Tuttavia, un utente che non è nell'elenco CC o che non è il richiedente del ticket effettua l'aggiornamento, il commento viene visualizzato come commento privato.
Per ulteriori informazioni, leggi l'articolo: Come capire quando le risposte alle email diventano commenti pubblici o privati.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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