Sintomi del problema
Quando si installa il pacchetto disincronizzazione dei ticket nel Centro amministrativo alla pagina di configurazione della sincronizzazione dei ticket in Salesforce, dopo aver fatto clic su Installaviene visualizzato un punto esclamativo rosso. Vorrei sapere se l'installazione è riuscita.
Passaggi per la risoluzione
Per verificare se i campi di sincronizzazione dei ticket sono stati creati correttamente, selezionaImpostazione > Gestione oggetti > Caso > Campi e relazioni e usa la funzione di ricercarapida per cercare la parolaZendesk. Ad esempio:
Se l'installazione è riuscita, vedrai il campo qui. Se i problemi persistono, contatta l'assistenza clienti Zendesk.
Per ulteriori informazioni, leggi l’articolo: Come impostare l'integrazione Zendesk per Salesforce.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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