In questa semplice ricetta Explore imparerai come usare il tipo di grafico a bolle per fornire un’ottima indicazione visiva di dove ti trovi nel mondo da cui stai ricevendo richieste di Chat.
Di che cosa avrai bisogno
Livello di competenza: Facile
Tempo necessario: 5 minuti
- Zendesk Explore Professional o Enterprise
- Autorizzazioni di redattore o amministratore (consulta Concedere l’accesso a Explore agli agenti)
- Zendesk Chat
Creazione del report
Per creare il report
- In Explore, fai clic sull’icona dei report (
). - Nella libreria Report, fai clic su Nuovo report.
- Nella pagina Seleziona un dataset , fai clic su Chat > Chat-Engagement, quindi su Avvia report. Si apre lo strumento di creazione report.
- Nel pannello Metriche , fai clic su Aggiungi.
- Nell’elenco delle metriche, scegli Chat > Chat. Explore visualizza il numero totale di chat.
- Nel pannello Colonne , fai clic su Aggiungi.
- Nell’elenco degli attributi, scegli Sessione visitatore chat > Paese chat. Explore visualizza una tabella che mostra il numero di chat per ciascun Paese.
- Dal menu Tipo di visualizzazione (
), scegli il tipo di grafico Pacchetto a bolle .
- Assicurati di assegnare un nome al report e salvalo.
Il report è terminato. Puoi cambiare i colori e lo stile del grafico a bolle dal menu di configurazione del grafico (
).
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