Domanda
Voglio cambiare l'aspetto delle email che inviamo ai clienti. Posso modificare o creare segnaposto nel modello email?
Risposta
I segnaposto in un modello email sono predefiniti del sistema e non è possibile crearne uno nuovo o modificare il contenuto di uno esistente. Tuttavia, ci sono diversi modi per ottenere ciò che potresti cercare:
Formattazione dei segnaposto con markup liquido
Usando il markup liquido per formattare i segnaposto, puoi cambiare l'aspetto delle tue email. Per ulteriori informazioni, leggi l'articolo: Come posso formattare i segnaposto con il markup Liquid?
Come modificare i trigger
Anziché gestire l'aspetto dei messaggi a livello di modello, è possibile modificare ciascun tipo di email inviata selezionando i diversi trigger che inviano questi messaggi. Ad esempio, l'email che invii automaticamente ai clienti quando registrano una nuova richiesta può essere formattata in modo diverso (con il testo del piano o con l'HTML) rispetto all'email che ricorda ai clienti che non hanno risposto al tuo ultimo messaggio.
Consulta queste risorse per maggiori informazioni:
- Informazioni sui trigger e sul relativo funzionamento
- Gestione di trigger
- Dove posso usare Markdown e HTML in Zendesk Support?
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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