Domanda
Dove posso usare Markdown e HTML in Zendesk Support?
Risposta
Puoi usare Markdown nei luoghi elencati di seguito:
- Firma agente
- Firma agente globale
- Firme di agenti multibrand
Se i contenuti avanzati sono disabilitati, puoi usare Markdown anche nei luoghi elencati di seguito:
- Macro
- Commento
Per ulteriori informazioni, leggi l'articolo: Formattazione di testo con Markdown.
Puoi usare HTML nei seguenti luoghi:
- Trigger (Potrebbe essere necessario comprimere il codice HTML in alcuni trigger. Usa uno strumento di compressione, come Text Fixer)
- Automazioni
- Contenuto dinamico (l'HTML non è supportato quando si usa contenuto dinamico in trigger o automazioni)
- Modello email
- Modello email in CC
- Email di benvenuto
- Email di verifica
Suggerimento: Se noti dei vuoti o degli spazi extra quando il contenuto viene inviato ai clienti, assicurati che il codice HTML sia "ridotto" o scritto su un'unica riga.