Domanda
Dove posso usare Markdown e HTML in Zendesk Support?
Risposta
Puoi usare Markdown nei luoghi elencati di seguito:
- Firma agente
- Firma agente globale
- Firme di agenti multibrand
Se i contenuti avanzati sono disabilitati, puoi usare Markdown anche nei luoghi elencati di seguito:
- Macro
- Commento
Puoi usare HTML nei seguenti luoghi:
- Trigger: Potrebbe essere necessario comprimere il codice HTML in alcuni trigger. Usa uno strumento di compressione, ad esempio Text Fixer
- Automazioni
- Contenuto dinamico
Nota: Il codice HTML non è garantito quando si usa contenuto dinamico in trigger, automazioni o macro. - Modello email
- Modello email in CC
- Email di benvenuto
- Email di verifica
Suggerimento: Se noti dei vuoti o degli spazi extra quando il contenuto viene inviato ai clienti, assicurati che il codice HTML sia "ridotto" o scritto su un'unica riga.