Se lo spam appare nel centro assistenza, puoi rimuoverlo contrassegnandolo come spam. Puoi contrassegnare qualsiasi commento della Knowledge base (o post o commento della community se hai Gather) come spam direttamente nel post o nel commento. Nel tempo, questo aiuta il filtro antispam a imparare a identificare meglio lo spam in base a ciò che hai contrassegnato manualmente.
Quando selezioni Contrassegna come spam, il post o il commento viene spostato nella coda dello spam e hai la possibilità di sospendere anche l'utente, in modo che non possa accedere al tuo centro assistenza, e di rimuovere tutti i contenuti contemporaneamente .
Per contrassegnare un post o un commento come spam, devi essere un amministratore Guide. Consulta Uso del filtro antispam per prevenire lo spam nel centro assistenza.
Questo articolo include i seguenti argomenti:
Come contrassegnare un post della community come spam
Puoi rimuovere manualmente un post di spam nella community contrassegnandolo come spam. Dopo aver selezionato Contrassegna come spam e aver spostato il post nella coda dello spam, hai la possibilità di sospendere l’utente e rimuoverne tutti i contenuti contemporaneamente.
Per contrassegnare un post della community come spam
- Nel post che vuoi rimuovere come spam, fai clic sull’icona Azioni post (
), quindi seleziona Contrassegna come spam.
Il post viene rimosso e spostato nella coda dello spam. Verrà eliminato automaticamente dalla coda di spam dopo 30 giorni.
- Se vuoi anche sospendere l’utente e rimuovere tutti i suoi contenuti, fai clic su Sospendi utente e rimuovi tutti i contenuti di questo utente nella parte superiore del centro assistenza.
Come contrassegnare un commento come spam
Puoi rimuovere manualmente un commento di spam dalla Knowledge base o dalla community contrassegnandolo come spam. Dopo aver selezionato Contrassegna come spam e aver spostato il commento nella coda di spam, hai la possibilità di sospendere l’utente e rimuoverne tutto il contenuto contemporaneamente.
Per contrassegnare un commento come spam
- Accanto al commento da convertire in ticket, fai clic sull’icona Azioni commenti (), quindi seleziona Contrassegna come spam.
Il commento viene spostato nella coda di spam. Verrà eliminato automaticamente dalla coda di spam dopo 30 giorni.
- Se vuoi anche sospendere l’utente e rimuovere tutti i suoi contenuti, fai clic su Sospendi utente e rimuovi tutti i contenuti di questo utente nella parte superiore del centro assistenza.
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