Durante una chiamata, puoi mettere il cliente in attesa o disattivare il microfono per consultare un altro agente o reperire altre informazioni.
- In Talk Console, fai clic sul pulsante di pausa ().
Durante il periodo di attesa, il cliente ascolta la musica di attesa e l'utente emette un segnale acustico ogni 15 secondi. Fai clic di nuovo sul pulsante di pausa per mettere in pausa il cliente.
Per disattivare l'audio del microfono (tutti i piani)
- In Talk Console, fai clic sul pulsante del microfono (). Fai clic di nuovo sul pulsante per riattivare l'audio del microfono.
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