Durante una chiamata, puoi mettere il cliente in attesa o disattivare il microfono in modo da poter consultare un altro agente o rintracciare altre informazioni.
- Nella console delle chiamate, fai clic sul pulsante di pausa (
). Durante l’attesa, il cliente sente la musica di attesa e tu un segnale acustico ogni 15 secondi. Un timer sopra la console delle chiamate mostra il periodo di tempo in cui il chiamante è stato in attesa. Fai di nuovo clic sul pulsante di pausa per riprendere la chiamata.
Per disattivare il microfono
- Nella console delle chiamate, fai clic sul pulsante del microfono (
).Fai di nuovo clic sul pulsante per riattivare il microfono.
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