Strumenti di interazione con le vendite (Reach) ed è uno strumento all-in-one di generazione di clienti potenziali e interazione che consente ai team commerciali di contattare prospect più qualificati in meno tempo. I rappresentanti commerciali possono creare elenchi mirati di clienti potenziali per scoprire nuove opportunità, arricchire le informazioni di contatto per entrare in contatto con le persone giuste e automatizzare sequenze email personalizzate per coinvolgere i prospect in modo più efficiente. Grazie al monitoraggio e alla generazione di report completi, i team possono analizzare e migliorare le attività di interazione.
Lo strumento di interazione con le vendite (Reach) fa parte della soluzione CRM Zendesk Sell e aggiorna automaticamente i record dei clienti potenziali e consente ai rappresentanti di lavorare da un’unica interfaccia, eliminando il lavoro manuale e aumentando la produttività. I team possono iniziare in pochi minuti, senza dover acquistare software aggiuntivo o contattare un altro fornitore.
Queste domande frequenti trattano i seguenti argomenti:
- Prova degli strumenti di interazione con le vendite (Reach)
- Acquisto e utilizzo di crediti di prospecting e arricchimento
- Uso di sequenze
- Limitazioni RGPD
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Prova degli strumenti di interazione con le vendite (Reach)
Come posso provare gli Strumenti di interazione con le vendite (Reach)?
Il periodo di prova di 14 giorni di Sell include gli Strumenti di interazione con le vendite (Reach). Per provare gli Strumenti di interazione con le vendite (Reach), è necessario un account Sell o un account di prova.
Che cosa è incluso nel periodo di prova?
Il periodo di prova gratuito di Sell include 14 giorni di accesso gratuito agli Strumenti di interazione con le vendite (Reach), quattro crediti di ricerca prospect e quattro di arricchimento per account.
Ci sono limitazioni quando si provano gli Strumenti di interazione con Sales (Reach) con Sell?
Il periodo di prova di Sell è limitato a soli 14 giorni e include quattro crediti di ricerca prospect e quattro di arricchimento per account.
Tutti i membri del mio team possono provare gli Strumenti di interazione con le vendite (Reach)?
Sì. Durante il periodo di prova di Sell, tutte le licenze dell’account Sell possono usare le funzioni di ricerca di prospect, arricchimento e interazione. Gli amministratori possono disattivare la ricerca di prospect e l’assegnazione dei crediti di arricchimento ai non amministratori in qualsiasi momento.
Come posso sapere quali tipi di dati di contatto sono disponibili per la ricerca di prospect e l'arricchimento?
I dati di ricerca prospect e arricchimento di Sales Engagement Tools (Reach) sono forniti da Clearbit, il motore di dati leader per le interazioni con i clienti. Con gli strumenti di interazione con le vendite (Reach), puoi accedere a oltre 44 milioni di aziende e 350 milioni di record di prospect, in modo che i rappresentanti commerciali possano scoprire immediatamente nuove opportunità per agire. Per maggiori informazioni sui punti dati disponibili con gli strumenti di interazione con i vendite (Reach), visita https://clearbit.com/attributes.
Acquisto e utilizzo di crediti di prospecting e arricchimento
Di quale piano Sell ho bisogno per usare gli Strumenti di interazione con le vendite (Reach)?
Sono disponibili tre piani Sell, tra cui gli Strumenti di interazione con le vendite (Reach), Growth, Professional ed Enterprise (consulta la pagina dei prezzi dei tipi di piani Sell).
Il piano giusto dipende dalle esigenze specifiche della tua organizzazione. Potrebbe essere utile fare riferimento ai report imbuti precedenti per avere un’idea del numero di clienti potenziali che il tuo team dovrà arricchire o coinvolgere in un dato momento.
L’importo dei crediti assegnati su base mensile varia in base al piano Sell utilizzato. I crediti non utilizzati scadono alla fine di ogni mese.
Come funzionano i crediti di ricerca di prospect e arricchimento?
Quando acquisti un piano Sell, ti viene assegnato un numero specifico di crediti di arricchimento e ricerca di prospect per licenza e al mese, in base al piano di abbonamento. Più alto è il piano, più crediti ricevi da usare per acquisire nuovi dati sui clienti potenziali e arricchire i clienti potenziali e i contatti esistenti (consulta la pagina Prezzi dei piani Sell).
Gli amministratori Sell possono scegliere se i crediti assegnati mensilmente sono condivisi su un account o possono essere usati solo dagli amministratori. Alla fine del mese, i crediti inutilizzati scadono e una nuova assegnazione di crediti viene depositata sul conto.
- Crediti di arricchimento : genera dati più pertinenti su un cliente potenziale o contatto e crea un profilo più completo quando si dispone già di alcune informazioni sul cliente potenziale o contatto. Per usare un credito di arricchimento per clienti potenziali o contatti in Sell, devi avere almeno il nome e il sito web dell’azienda per i clienti potenziali o contatti dell’azienda e almeno un indirizzo email per i clienti potenziali o contatti.
- Crediti di ricerca prospect : genera nuovi prospect o migliora i dati esistenti sui clienti potenziali o contatti attuali.
Ad esempio: Se hai in mente una determinata azienda che ritieni possa essere adatta al tuo prodotto o servizio. Puoi usare un credito di prospect per trovare un punto di contatto a cui devi metterti in contatto all’interno dell’azienda. Quindi, dopo aver ottenuto alcuni dati su quella persona, puoi usare l’opzione Arricchisci per recuperare i dettagli chiave della persona o dell’azienda che potrebbero influenzare il comportamento dell’acquirente, come le dimensioni dell’azienda, la capitalizzazione di mercato o le soluzioni tecnologiche usate dall’azienda.
Dove posso monitorare il consumo del mio credito e come faccio a sapere quanti crediti mi rimangono?
Puoi vedere quanti crediti di arricchimento e prospecting sono rimasti e quanti ne hai usati nella sezione Registro attività delle impostazioni amministrative degli strumenti di interazione commerciale.
Per visualizzare il registro delle attività
- Nell’account Sell, fai clic su Impostazioni (), quindi Dati > Ricerca di prospect e arricchimento.
Posso acquistare gli strumenti di interazione delle vendite solo per pochi utenti nel mio team?
No, gli Strumenti di interazione con le vendite (Reach) sono per tutti gli utenti dell’account Sell. I crediti di arricchimento e di ricerca prospect sono progettati per essere “raggruppati” o condivisi tra più licenze di un account. Puoi scegliere di condividere questi crediti nell’intero account o di limitarli ai soli amministratori dell’account.
Posso acquistare ulteriori crediti di ricerca prospect e arricchimento à la carte?
No, non è possibile acquistare crediti aggiuntivi separatamente. Se ritieni che il tuo team abbia bisogno di ulteriori crediti, dovrai passare a un piano Sell di livello superiore oppure attendere il mese prossimo, quando una nuova assegnazione di crediti verrà depositata sul tuo account.
Posso passare a un altro piano?
Sì, puoi passare a un altro piano Sell in qualsiasi momento. Se paghi tramite carta di credito, puoi apportare le modifiche all’interno dell’account.
Per passare a un piano Sell di livello superiore
- In Sell, fai clic su Impostazioni (), quindi Aggiorna > Piani e prezzi.
Se paghi tramite fattura, contatta il rappresentante dell’account per assistenza.
Che cosa succede ai crediti che il mio team non usa? Vengono trasferiti?
Alla fine del mese, i crediti di arricchimento o di ricerca prospect inutilizzati scadono e non vengono trasferiti al mese successivo. All’inizio di un nuovo mese, il tuo team avrà una nuova assegnazione di crediti.
Possiamo unificare i nostri crediti?
I crediti di arricchimento e di ricerca prospect sono progettati per essere “messi in comune” ovvero condivisi tra le licenze di un account. Puoi scegliere di condividere questi crediti con l’intero account o di limitarli ai soli amministratori dell’account.
Ad esempio, se disponi di 10 licenze con il piano Advanced di Sales Engagement Tools (Reach), ogni mese tu e il tuo team avete a disposizione 100.000 crediti di arricchimento totale (10.000 per licenza) e 3.000 crediti di prospecting da usare (300 per licenza) .
E se raggiungessimo i crediti di utilizzo entro la fine del mese?
Se superi i tuoi crediti di utilizzo e hai bisogno di altri crediti prima dell’assegnazione del mese successivo, non potrai ulteriori arricchimenti o ricerche di prospect. Se ritieni che il tuo team abbia bisogno di ulteriori crediti, dovrai aggiornare il tuo piano Sell o attendere fino al prossimo mese, quando una nuova assegnazione di crediti verrà depositata sul tuo account.
Uso di sequenze
Che cos'è una sequenza?
Una sequenza automatizza una serie di email che specificano come e quando i rappresentanti commerciali contattano nuovi clienti potenziali o contatti. Gli amministratori possono creare sequenze personalizzate usando modelli email e cadenze specifiche definite in giorni feriali (consulta Impostazione di sequenze email in Sell).
Che cos'è un'iscrizione attiva?
Quando un cliente potenziale o un contatto è incluso attivamente in una sequenza, riceverà email pianificate come parte della sequenza email. Qualsiasi utente può iscrivere clienti potenziali e contatti individualmente o in blocco a una sequenza da inviare per suo conto. I clienti potenziali e i contatti rimangono in sequenza fino a quando non rispondono, non vengono convertiti in contatto o vengono rimossi manualmente. Le email provenienti da una sequenza vengono mostrate nei feed attività e nei report di Sell per clienti potenziali e contatti come per qualsiasi altra email.
Come funzionano i limiti delle iscrizioni attive?
A seconda del piano Sell, potrebbe esserci un limite al numero di clienti potenziali e contatti univoci nel tuo account che possono essere attivamente inclusi nelle sequenze contemporaneamente. Più alto è il tuo piano, più clienti potenziali e contatti possono essere contemporaneamente in una sequenza email attiva in tutto l’account (consulta la pagina Prezzi del piano Sell).
Dove posso monitorare le mie iscrizioni attive?
Al momento, gli amministratori che tengono traccia delle iscrizioni attive in tutte le sequenze non sono supportati.
Cosa succede se raggiungiamo il numero massimo di iscrizioni attive?
Se raggiungi il limite, non potrai iscrivere ulteriori clienti potenziali o contatti in sequenze fino al termine o al termine delle sequenze
Se ritieni che il tuo team debba iscrivere altre iscrizioni attive, dovrai passare a un piano Sell di livello superiore. Se paghi tramite carta di credito, puoi apportare modifiche all’interno dell’account.Per passare a un piano Sell di livello superiore
- In Sell, fai clic su Impostazioni (), quindi Aggiorna > Piani e prezzi.
Se paghi tramite fattura, contatta il rappresentante dell’account per assistenza.
Esiste un limite al numero di email che il nostro team può inviare?
Zendesk Sell consente a ciascun utente di inviare fino a 300 email al giorno (consulta Ulteriori informazioni sul limite mobile di 24 ore). Questo limite è attivo per impostazione predefinita per motivi di sicurezza, ma puoi aumentarlo in modo che corrisponda al limite di invio del tuo server email contattando l’assistenza clienti Zendesk.
Limitazioni RGPD
Esistono limitazioni RGPD?
Il 25 maggio 2018 è entrata in vigore una nuova legge sulla privacy nell’Unione Europea (UE). Si chiama GDPR o Regolamento generale sulla protezione dei dati. Qualsiasi azienda che opera nell’UE è tenuta a rispettare il regolamento RGPD. Ulteriori informazioni sugli strumenti di interazione con le vendite Sell (Reach) e sul RGPD.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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