Strumenti di coinvolgimento delle vendite (Reach) ed è uno strumento multifunzione per la generazione di clienti potenziali e il coinvolgimento che consente ai team commerciali di raggiungere prospect più qualificati in meno tempo. I rappresentanti commerciali possono creare elenchi di clienti potenziali mirati per scoprire nuove opportunità, arricchire le informazioni di contatto per entrare in contatto con le persone giuste e automatizzare sequenze email personalizzate per coinvolgere i prospect in modo più efficiente. Grazie al monitoraggio e ai report completi, i team possono analizzare e migliorare i propri sforzi di coinvolgimento.
Lo strumento di coinvolgimento delle vendite (Reach) fa parte della soluzione CRM Zendesk Sell, quindi aggiorna automaticamente i record dei clienti potenziali e consente ai rappresentanti di lavorare da un’unica interfaccia, eliminando il lavoro manuale e aumentando la produttività. I team possono iniziare in pochi minuti, senza dover acquistare software aggiuntivo o contattare un altro fornitore.
Queste domande frequenti trattano i seguenti argomenti:
- Prova degli strumenti di interazione con le vendite (Reach)
- Acquisto e utilizzo di crediti di prospecting e arricchimento
- Uso di sequenze
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Prova degli strumenti di interazione con le vendite (Reach)
Come posso provare gli Strumenti di coinvolgimento delle vendite (Reach)?
Gli strumenti di coinvolgimento delle vendite (Reach) sono inclusi nel periodo di prova di 14 giorni di Sell. Per provare gli Strumenti di interazione con le vendite (Reach), è necessario un account cliente Sell o un account di prova.
Cosa include il periodo di prova?
Il periodo di prova gratuito di Sell include 14 giorni di accesso gratuito agli strumenti di coinvolgimento delle vendite (Reach), oltre a quattro crediti di prospecting e quattro di arricchimento per account.
Ci sono limitazioni durante la prova degli Strumenti di coinvolgimento in Sales (Reach) con Sell?
Il periodo di prova di Sell è limitato a soli 14 giorni e include quattro crediti di prospecting e quattro di arricchimento per account.
Tutti i membri del mio team possono provare gli Strumenti di coinvolgimento delle vendite (Reach)?
Sì. Durante il periodo di prova di Sell, ogni licenza del tuo account Sell può usare le funzioni di ricerca di prospect, arricchimento e coinvolgimento. Gli amministratori possono disabilitare in qualsiasi momento l’assegnazione di crediti di prospecting e arricchimento ai non amministratori.
Come posso sapere quali tipi di dati di contatto sono disponibili per la ricerca e l’arricchimento?
I dati di prospecting e arricchimento di Sales Engagement Tools (Reach) sono basati su Clearbit, il motore di dati leader per le interazioni con i clienti. Con gli strumenti di coinvolgimento delle vendite (Reach), puoi accedere a oltre 44 milioni di aziende e 350 milioni di record prospect, in modo che i rappresentanti commerciali possano scoprire immediatamente nuove opportunità su cui agire. Per ulteriori informazioni sui punti dati disponibili con gli strumenti di coinvolgimento di Sales (Reach), visita https://clearbit.com/attributes.
Acquisto e utilizzo di crediti di prospecting e arricchimento
Di quale piano Sell ho bisogno per usare gli strumenti Sales Engagement (Reach)?
Sono disponibili tre piani Sell che includono Sales Engagement Tools (Reach), Growth, Professional ed Enterprise (consulta la pagina dei prezzi dei tipi di piani Sell).
Il piano giusto dipende dalle esigenze specifiche della tua organizzazione. Potrebbe essere utile fare riferimento ai report sulla canalizzazione precedenti per avere un’idea del numero di clienti potenziali che il tuo team dovrà arricchire o coinvolgere in un dato momento.
La quantità di crediti che ti vengono assegnati su base mensile dipende dal piano Sell in uso. I crediti non utilizzati scadono alla fine di ogni mese.
Come funzionano i crediti di prospecting e arricchimento?
Quando acquisti un piano Sell, ti viene assegnato un numero specifico di crediti di arricchimento e prospecting per licenza, al mese, in base al piano di abbonamento. Più alto è il piano, più crediti ricevi da usare per acquisire nuovi dati sui clienti potenziali e arricchire clienti potenziali e contatti esistenti (consulta la pagina dei prezzi dei piani Sell).
Gli amministratori Sell possono scegliere se i crediti assegnati mensilmente sono condivisi su un account o disponibili solo per l’uso da parte degli amministratori. Alla fine del mese, i crediti non utilizzati scadranno e una nuova assegnazione di crediti verrà depositata sull’account.
- Crediti di arricchimento : genera dati più pertinenti su un cliente potenziale o contatto e crea un profilo più completo quando disponi già di alcune informazioni sul cliente potenziale o contatto. Per usare un credito di arricchimento per clienti potenziali o contatti in Sell, devi disporre almeno del nome e del sito web dell’azienda per i clienti potenziali o contatti dell’azienda e almeno di un indirizzo email per i clienti potenziali o contatti.
- Crediti prospecting : genera nuovi prospect o migliora i dati esistenti sui clienti potenziali o sui contatti attuali.
Ad esempio: Se hai in mente una determinata azienda che ritieni sia adatta al tuo prodotto o servizio. Puoi usare un credito Prospect per trovare un punto di contatto con cui metterti in contatto presso tale azienda. Quindi, dopo aver ottenuto alcuni dati su quella persona, puoi usare l’opzione Arricchisci per recuperare i dettagli chiave della persona o dell’azienda che potrebbero influenzare il comportamento dell’acquirente, come le dimensioni dell’azienda, la capitalizzazione di mercato o le soluzioni tecnologiche utilizzate dall’azienda.
Dove posso monitorare il mio utilizzo del credito e come faccio a sapere quanti crediti mi rimangono?
Puoi vedere quanti crediti di arricchimento e prospecting sono rimasti e quanti ne hai usati nella sezione Registro attività delle impostazioni di amministrazione degli strumenti di interazione con le vendite.
Per visualizzare il registro delle attività
- Nel tuo account Sell, fai clic su Impostazioni (
), quindi Dati > Prospecting e arricchimento.
Posso acquistare strumenti di interazione con le vendite solo per pochi utenti del mio team?
No, gli Strumenti di coinvolgimento delle vendite (Reach) sono per tutti gli utenti che hai nel tuo account Sell. I crediti di arricchimento e prospecting sono progettati per essere “raggruppati” o condivisi tra più licenze di un account. Puoi scegliere di condividere questi crediti nell’intero account o di limitarli ai soli amministratori dell’account.
Posso acquistare altri crediti di ricerca e arricchimento à la carte?
No, non puoi acquistare crediti extra separatamente. Se ritieni che il tuo team abbia bisogno di più crediti, dovrai aggiornare il piano Sell o attendere fino al mese successivo, quando una nuova assegnazione di crediti verrà depositata sul tuo account.
Posso passare a un altro piano?
Sì, puoi passare a un altro piano Sell in qualsiasi momento. Se paghi l’account tramite carta di credito, puoi apportare le modifiche all’interno dell’account.
Per aggiornare il piano Sell
- In Sell, fai clic su Impostazioni (), quindi Upgrade > Piani e prezzi.
Se paghi l’account tramite fattura, contatta il rappresentante dell’account per assistenza.
Che cosa succede ai crediti che il mio team non usa?
Alla fine del mese, i crediti di arricchimento o prospecting inutilizzati scadono e non vengono trasferiti al mese successivo. All’inizio di un nuovo mese, il tuo team avrà una nuova assegnazione di crediti.
Possiamo mettere insieme i nostri crediti?
I crediti di arricchimento e prospecting sono progettati per essere “raggruppati” o condivisi tra più licenze di un account. Puoi scegliere di condividere questi crediti nell’intero account o di limitarli ai soli amministratori dell’account.
Ad esempio, se disponi di 10 licenze con il piano di abbonamento Sales Engagement Tools (Reach) Advanced, ogni mese tu e il tuo team avete a disposizione 100.000 crediti di arricchimento totale da usare (10.000 per licenza) e 3.000 crediti di prospecting totali da usare (300 per licenza) .
E se raggiungiamo i crediti di utilizzo entro la fine del mese?
Se superi i crediti di utilizzo e ne hai bisogno di altri prima dell’assegnazione del mese successivo, non potrai effettuare ulteriori arricchimenti o ricerche. Se ritieni che il tuo team abbia bisogno di più crediti, dovrai aggiornare il piano Sell o attendere fino al mese successivo, quando una nuova assegnazione di crediti verrà depositata sul tuo account.
Uso di sequenze
Che cos'è una sequenza?
Una sequenza automatizza una serie di email che specificano come e quando i rappresentanti di vendita contattano nuovi clienti potenziali o contatti. Gli amministratori possono creare sequenze personalizzate usando modelli email e cadenze specifiche definite in giorni feriali (consulta Impostazione di sequenze email in Sell).
Che cos'è un'iscrizione attiva?
Quando un cliente potenziale o un contatto è attivamente iscritto a una sequenza, riceverà email pianificate come parte della sequenza email. Qualsiasi utente può iscrivere clienti potenziali e contatti individualmente o in blocco a una sequenza da inviare per suo conto. Clienti potenziali e contatti rimangono in sequenza fino a quando non rispondono, non vengono convertiti in contatto o vengono rimossi manualmente. Le email di una sequenza vengono visualizzate nei feed attività Sell e nei report per clienti potenziali e contatti, proprio come accade per qualsiasi altra email.
Come funzionano i limiti delle iscrizioni attive?
A seconda del piano Sell, potrebbe esserci un limite al numero di clienti potenziali e contatti univoci nel tuo account che possono essere attivamente iscritti alle sequenze contemporaneamente. Più alto è il tuo piano, più clienti potenziali e contatti possono trovarsi in una sequenza email attiva contemporaneamente nel tuo account (consulta la pagina Prezzi del piano Sell).
Dove posso monitorare le mie iscrizioni attive?
Gli amministratori che tengono traccia delle iscrizioni attive in tutte le sequenze non sono attualmente supportati.
Cosa succede se raggiungiamo il numero massimo di iscrizioni attive?
Se raggiungi il limite, non puoi iscrivere altri clienti potenziali o contatti in sequenze fino al termine o al termine delle sequenze
Se ritieni che il tuo team debba iscrivere più iscrizioni attive, dovrai aggiornare il piano Sell. Se paghi l’account tramite carta di credito, puoi apportare modifiche all’interno dell’account.Per aggiornare il piano Sell
- In Sell, fai clic su Impostazioni (), quindi Upgrade > Piani e prezzi.
Se paghi l’account tramite fattura, contatta il rappresentante dell’account per assistenza.
Esiste un limite al numero di email che il nostro team può inviare?
Zendesk Sell consente a ciascun utente di inviare fino a 300 email al giorno (consulta Ulteriori informazioni sul limite mobile di 24 ore). Questo limite è attivo per impostazione predefinita per motivi di sicurezza, ma puoi aumentarlo in modo che corrisponda al limite di invio del tuo server email contattando l’assistenza clienti Zendesk.
Limitazioni GDPR
Esistono limitazioni GDPR?
Il 25 maggio 2018 è entrata in vigore una nuova legge sulla privacy nell’Unione Europea (UE). Si chiama GDPR o Regolamento generale sulla protezione dei dati. Qualsiasi azienda che opera nell’UE è tenuta ad aderire al GDPR. Ulteriori informazioni su Sell Sales Engagement Tools (Reach) e GDPR.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.