Domanda
Posso dare ai clienti la possibilità di scegliere a quale dei team devono essere indirizzati?
Risposta
Puoi usare il modulo preliminare alla chat per offrire agli utenti finali la possibilità di selezionare un reparto. In questo modo, la chat verrà indirizzata automaticamente al team appropriato in base alla selezione. Per ulteriori informazioni, leggi l’articolo: Abilitazione del modulo preliminare alla chat nel widget di Chat.
In alternativa, puoi indirizzare automaticamente le chat ai reparti in base a determinati criteri, come ad esempio vla pagina corrente del isitatore, i tag, le impostazioni locali o altre informazioni.
Per ulteriori informazioni sull'impostazione dell'indirizzamento automatico, consulta l'articolo: Indirizzamento automatico delle chat ai reparti.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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