Puoi usare i tag DSCP nei domini Microsoft Windows per far sapere alle tue apparecchiature di rete come dare la priorità al traffico. Ad esempio, è comune che il traffico RTP (audio) in una chiamata VoIP riceva il tag DSCP 46. Ciò ti consente di impostare regole di modellazione del traffico personalizzate che danno la priorità al traffico Talk e migliorano la qualità complessiva delle chiamate.
Windows sovrascrive i valori DSCP impostati dalle applicazioni e li imposta su 0; in pratica, non si fida del software per impostare questi valori. Per questo motivo, devi modificare alcune impostazioni per assegnare tag al tuo traffico.
Per ulteriori informazioni, consulta Policy QoS (Quality of Service) di Microsoft
In genere, solo i clienti che hanno un gran numero di agenti sulla stessa rete che usano Talk dovrebbero prendere in considerazione la configurazione.
L’articolo include le seguenti sezioni:
Impostazione delle regole di Criteri di gruppo
Puoi controllare le impostazioni QoS usate per determinate applicazioni creando regole di criteri di gruppo.
Per creare una regola di criteri di gruppo
- In Windows, apri un prompt dei comandi e digita “gpedit.msc“ per aprire l’Editor criteri di gruppo locale.
- Nell’Editor criteri di gruppo, in Configurazione computer, fai clic con il pulsante destro del mouse su Impostazioni QoS basate su policy e seleziona Crea nuova policy. Seguirai una procedura guidata per configurare le regole QoS da usare.
- Nella prima pagina, inserisci “Zendesk Talk Policy“ come nome della policy e specifica il valore DSCP “46“, quindi fai clic su Avanti.
- Nella seconda pagina, specifica le applicazioni a cui applicare la policy. Seleziona Tutte le applicazioni, quindi fai clic su Avanti.
- Nella terza pagina della procedura guidata, puoi limitare sia l’indirizzo IP di origine che quello di destinazione. Seleziona Qualsiasi indirizzo IP di origine e Qualsiasi indirizzo IP di destinazione. Al termine, fai clic su Avanti.
- Nella quarta e ultima schermata, in Seleziona il protocollo a cui applicare questa policy QoS, seleziona TCP e UDP. In Specifica il numero di porta di origine,seleziona Da qualsiasi porta di origine e in Specifica il numero di porta di destinazione, seleziona A qualsiasi porta di destinazione.
- Quando tutto è pronto, fai clic su Fine.
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Dopo aver completato queste modifiche, sarà necessario riavviare il sistema per rendere effettive le impostazioni o aggiornare le policy di gruppo su ciascun computer client.
Informazioni sugli switch di rete
Se disponi di switch di rete attraverso i quali scorre il traffico Talk, assicurati che siano impostati in modo da rispettare il DSCP e le regole di inoltro rapido. Alcune opzioni cancellano il traffico DSCP, annullando tutto il lavoro svolto per configurarlo. La configurazione di un’acquisizione di pacchetti aiuta a identificare se è presente un componente hardware di rete che cancella il DSCP dai pacchetti.
In genere, per impostazione predefinita, gli switch meno recenti ripristinano le impostazioni QoS se non sono abilitati per rendere attendibile ciò che ricevono. Tuttavia, questo accade solo se la funzione QoS è abilitata per impostazione predefinita e in genere non lo è su tali opzioni. Sugli switch meno recenti, l'impostazione predefinita in genere è QoS non abilitata, il che significa che i contrassegni non verranno modificati. Se la funzione QoS dello switch è abilitata, l’impostazione predefinita indica che i contrassegni QoS vengono reimpostati su zero.
Gli switch recenti si comportano in modo molto simile ai router: per impostazione predefinita, non reimpostano i contrassegni QoS a meno che non siano configurati in modo tale da considerare attendibili in modo implicito i contrassegni QoS di un frame o di un pacchetto. Tuttavia, per impostazione predefinita, il dispositivo potrebbe non offrire alcun trattamento speciale per specifici contrassegni QoS, a meno che non sia configurato in tal senso. Assicurati di configurarlo a tal fine.
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