Sintomi del problema
Il messaggio IVR si ripete più di tre volte.
Passaggi per la risoluzione del problema
Per impostazione predefinita, se non viene rilevato alcun tasto nel menu IVR, il messaggio IVR si ripete tre volte.
Se il messaggio disegreteria si ripete più di tre volte, assicurati che sia scritto all’interno del percorso Modifica sezione in IVR > Menu IVR > Livelli di menu > Percorsi attivi non è configurato per essere lo stesso messaggio elencato nei messaggi di segreteriadei livelli di menu.
Inoltre, puoi usare gli indirizzi attivi ( Messaggio disegreteria) per fornire un messaggio di benvenuto facoltativo che viene riprodotto prima di intraprendere un’azione sulla chiamata, ad esempio una dichiarazione di non responsabilità. Per creare un’esclusione di responsabilità per il tuo messaggio, leggi l’articolo: Gestione dei messaggi di segreteria in uscita.
Per ulteriori informazioni sui messaggi di segreteria di Talk, consulta gli articoli: In che ordine vengono riprodotti i messaggi di segreteria di Talk? eInoltro delle chiamate in ingresso con IVR.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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