Come posso cambiare o impostare la lingua nel widget sul mio sito web?

Domanda

Come posso impostare manualmente la lingua del mio Web Widget (versione classica)?

Risposta

La lingua del widget viene impostata automaticamente per impostazione predefinita in base al browser del cliente. Per impostare manualmente la lingua del widget, segui le istruzioni seguenti per il widget presente nel tuo account.

Suggerimento: Per determinare quale widget includere con il tuo account Zendesk, consulta l'articolo: Quale widget è presente nel mio account Zendesk?

Se usi il Web Widget (versione classica) con un account Support

Per personalizzare il Web Widget (versione classica) in modo che venga visualizzato sempre in una lingua specifica, indipendentemente dalla lingua del browser del cliente, usa il comando setLocale come nell’esempio seguente.

<script type="text/javascript">
zE('webWidget', 'setLocale', 'LANGUAGE_CODE'); 
</script>

Per ulteriori informazioni, consulta la documentazione per sviluppatori relativa al setLocale. Per una serie completa di istruzioni, consulta l'articolo: Personalizzazione avanzata del Web Widget (versione classica).

Nota: Quando nessun articolo del centro assistenza corrisponde alle impostazioni locali del widget, il widget cerca prima una corrispondenza con i termini di ricerca nella lingua predefinita del centro assistenza. Ciò si verifica ad esempio quando la lingua del widget è impostata sull’olandese e il centro assistenza non include contenuti in olandese. Se la lingua predefinita del centro assistenza è l’inglese, il widget cerca risultati in inglese. Se la ricerca non produce alcun risultato, essa viene estesa agli articoli la cui traduzione non è in inglese, ossia viene ricercata una corrispondenza con le parole chiave in tutte le lingue del centro assistenza.

Se usi un account Web Widget (versione classica) di sola chat

Per impostare la lingua per un Web Widget sola chat (versione classica), devi usare un codice personalizzato. Per maggiori informazioni, consulta questa guida nel nostro portale per sviluppatori: Modifica della lingua del widget per gli account di sola chat.