Se disponi delle autorizzazioni appropriate, puoi includere altri agenti o utenti finali nei ticket.
- L’ elenco CC consente di aggiungere agenti e utenti finali al ticket.
- La funzione @menzioni ti consente di aggiungere solo agenti usando l’editor RTF. Se non usi l’editor RTF, chiedi al tuo amministratore di abilitarlo. Per maggiori informazioni, consulta Abilitazione delle opzioni di formattazione per gli agenti .
Per informazioni su come aggiungere altre persone a un ticket, consulta Copia (CC) o @menzione di qualcun altro in un ticket.
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