Usa la funzione @menzioni in Sell per comunicare ai membri del team opportunità specifiche quando condividono aggiornamenti, fanno domande o discutono di dettagli importanti.
Per impostazione predefinita, la funzione @menzione è abilitata per tutti gli utenti. Puoi usarlo per registrare chiamate, note o visite a un cliente potenziale, un contatto o una trattativa. Puoi anche @menzionare qualsiasi utente Sell che ha accesso a quel cliente potenziale, contatto o trattativa.
Questo articolo include i seguenti argomenti:Uso della funzione @menzione
Per menzionare un utente Sell
- Crea una nuova nota, un registro delle chiamate o delle visite (o modificane uno esistente) per un cliente potenziale, un contatto o una trattativa.
- Fai clic sull’icona @ per visualizzare un elenco di utenti da includere.
In alternativa, puoi digitare @ e i primi caratteri del nome dell’utente Sell durante la digitazione per visualizzare un elenco di possibili corrispondenze.
Se stai usando un dispositivo mobile, digita @ e seleziona la persona dall’elenco.
- L’utente menzionato riceve una notifica in base alle sue preferenze di notifica.
Per impostazione predefinita, l’utente menzionato riceverà sia una notifica email che un avviso web (consulta Personalizzazione delle notifiche di @menzioni).
Collaborazione in Sell
- Aggiornamenti di stato : un manager può controllare una trattativa chiedendo un aggiornamento a un rappresentante. Inserisci una nota e @menziona qualcuno per essere aggiornato sullo stato di una vendita.
- Domande : @menziona un collega per porre domande riguardanti un cliente potenziale, un contatto o una trattativa in Sell.
- Assegnazione di elementi di azione : se hai bisogno dell’approvazione di un preventivo o di un rinnovo, puoi @menzionare il tuo manager o collega interessato per contattarlo immediatamente.
- Condividi notizie importanti : gli account manager possono comunicare regolarmente con i clienti. Registra le note delle chiamate e @menziona persone specifiche per condividere elementi chiave o notizie importanti che potrebbero essere loro a conoscenza.
Personalizzazione delle notifiche delle @menzioni
Per impostazione predefinita, quando un utente viene @menzionato, riceve sia una notifica email che un avviso web. Tuttavia, puoi modificare queste impostazioni.
Per modificare le impostazioni delle @menzioni- Nella barra laterale Sell, fai clic sull’icona Impostazioni (
), quindi fai clic su Gestisci > Notifiche > Notifiche preimpostate. - In Compiti e citazioni, fai clic sulla notifica Quando mi viene menzionato .
- Configura le tue preferenze.
- Fai clic su Salva.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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